ICS03.080 CCSA12 中华人民共和国国家标准 GB/T43542—2023 机关办公区域物业服务监管和评价规范 Specificationforsupervisionandevaluationofpropertyservice ingovernmentoffices 2023-12-28发布 2024-04-01实施 国家市场监督管理总局 国家标准化管理委员会发布 目 次 前言 Ⅲ ………………………………………………………………………………………………………… 引言 Ⅳ ………………………………………………………………………………………………………… 1 范围 1 ……………………………………………………………………………………………………… 2 规范性引用文件 1 ………………………………………………………………………………………… 3 术语和定义 1 ……………………………………………………………………………………………… 4 总体要求 2 ………………………………………………………………………………………………… 5 物业服务监管 2 …………………………………………………………………………………………… 5.1 监管主体和依据 2 …………………………………………………………………………………… 5.2 监管内容 2 …………………………………………………………………………………………… 5.3 监管准备 2 …………………………………………………………………………………………… 5.4 监管实施 3 …………………………………………………………………………………………… 5.5 问题整改 3 …………………………………………………………………………………………… 5.6 监管资料存档及管理 3 ……………………………………………………………………………… 6 物业服务评价 3 …………………………………………………………………………………………… 6.1 评价主体和方式 3 …………………………………………………………………………………… 6.2 评价内容 3 …………………………………………………………………………………………… 6.3 评价准备 3 …………………………………………………………………………………………… 6.4 评价实施 4 …………………………………………………………………………………………… 6.5 评价报告 4 …………………………………………………………………………………………… 6.6 评价结果运用 4 ……………………………………………………………………………………… 6.7 评价资料存档及管理 4 ……………………………………………………………………………… 7 物业服务改进 4 …………………………………………………………………………………………… 7.1 改进要求 4 …………………………………………………………………………………………… 7.2 改进结果验证 5 ……………………………………………………………………………………… 7.3 改进结果运用 5 ……………………………………………………………………………………… 7.4 改进资料存档及管理 5 ……………………………………………………………………………… 附录A(规范性) 机关办公区域物业服务评价表 6 ……………………………………………………… A.1 基本服务 6 …………………………………………………………………………………………… A.2 客户服务 7 …………………………………………………………………………………………… A.3 房屋维护服务 9 ……………………………………………………………………………………… A.4 公用设施设备维护服务 10 ………………………………………………………………………… A.5 保洁服务 12 ………………………………………………………………………………………… A.6 绿化服务 13 ………………………………………………………………………………………… A.7 公共秩序维护服务 14 ……………………………………………………………………………… 参考文献 17 …………………………………………………………………………………………………… ⅠGB/T43542—2023