ICS03.080.30 CCSA12 3505 福建省泉州市地方标准 DB3505/T25—2024 家政服务房屋开荒保洁服务要求 Domesticservice—Technologyrequirementsforhousewastelandcleaningservice 2024-12-27发布 2025-03-27实施 泉州市市场监督管理局 泉州市商务局   发布 DB3505/T25—2024 I目次 前言..................................................................................II 1范围................................................................................1 2规范性引用文件......................................................................1 3术语和定义..........................................................................1 4总体要求............................................................................1 服务机构........................................................................1 服务人员........................................................................1 设备工具........................................................................1 操作要求........................................................................2 服务质量........................................................................2 5服务流程............................................................................2 服务流程........................................................................2 服务步骤........................................................................3 6评价与改进..........................................................................4 DB3505/T25—2024 II前言 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由福建蓝企鹅管家服务有限公司提出。 本文件由泉州市商务局归口。 本文件起草单位：福建蓝企鹅管家服务有限公司、泉州众科标准技术服务有限公司、泉州市黄丽家 政服务有限公司、泉州市美尔家政服务有限公司。 本文件主要起草人：陈小红、许素花、蒋金鑫、王梅兰、黄丽英、陈朝顺、吴维荣。 DB3505/T25—2024 1家政服务房屋开荒保洁服务要求 1范围 本文件规定了家政服务中房屋开荒保洁服务的术语、定义、总体要求、服务流程、验收交付、评价 与改进等内容。 本文件适用于住宅、写字楼的房屋室内开荒保洁工作，其他场所的开荒保洁可参照使用。 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T17242投诉处理指南 SB/T10847家政服务业通用术语 3术语和定义 SB/T10847界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 开荒保洁wastelandcleaning 建筑物或场所在装修完成后、家具家电等可移动物品进场前，进行的首次全面清洁整理的行为。 4总体要求 服务机构 4.1.1应合规合法经营且具有与业务范围相匹配的经营场所和设施。 4.1.2应建立完善的安全操作标准、服务质量标准、相应的管理制度和风险防范措施。 4.1.3应与员工签订用工合同。 服务人员 4.2.1应为能胜任本行业的自然人。 4.2.2应具备基本的职业素养、熟悉服务流程并经培训后上岗。 4.2.3应维护客户合法权益，不应泄露客户信息。 4.2.4应通过国家商务部信用平台建立服务人员信用档案。 设备工具 4.3.1清洁设备，包括吸尘器、洗地机、单擦机、扫地机、高压水枪等。 4.3.2清洁剂，包括清洗剂、除胶剂、除渍剂、除油剂等，其质量要求应符合国家相应规定。