GB-T 26996-2011 非正规教育与培训的学习服务 学习服务提供者基本要求

ICS 03.180 A 12 中华人民共和国国家标准 GB/T26996—2011/ISO29990:2010 非正规教育与培训的学习服务学习服务提供者基本要求 Learning services for non-formal education and training- Basic requirements for service providers （ISO29990:2010,IDT) 2011-09-29发布 2011-11-01实施中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局发布中国国家标准化管理委员会 GB/T26996—2011/ISO29990:2010 目次前言引言 1 范围术语和定义 3学习服务 3. 1 学习需求的确定 3.1.1 概述 3.1.2 利益相关方的需求 3.1.3 学习内容和学习过程 3. 2 学习服务的设计 3. 2.1 界定目标和范围 3.2.2 界定学习迁移的支持和监测 3.2.3 教学方案 3.3 学习服务的提供 3. 3. 1 信息和引导 3.3. 2 确保学习资源的提供和使用 3.3.3 学习环境 3.4 学习服务交付的监测 3.5 学习服务提供者实施的评价 3.5.1 评价目标和范围 3.5.2 评价学习 3.5.3 评价学习服务学习服务提供者的管理 4. 1 管理的基本要求 4. 2 战略和业务管理 4. 3 管理评审 4.4 预防和纠正措施 4.5 财务管理和风险管 4.6 人力资源管理 4.6.1 工作人员和合作者的能 4.6.2 学习服务提供者能力、绩效管 4.7 沟通管理（内部/外部） 4.8 资源分配 4.9内部审核 4.10利益相关方的反馈附录A(资料性附录) 业务策划的内容附录B（资料性附录）管理体系评审信息

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