ICS 03.080.20 A 10 DB34 安 徽 省 地 方 标 准 DB 34/T 2910—2017 高等学校物业管理服务基本要求 Property management of institutions of higher learning the basic requierments （本稿完成日期：） 2017 - 06 - 30 发布 安徽省质量技术监督局 2017 - 07 - 30 实施 发 布 DB34/T 2910—2017 目    次 前言 ............................................................................... III  1 范围 .............................................................................. 1  2 规范性引用文件 .................................................................... 1  3 术语和定义 ........................................................................ 1  4 基本要求 .......................................................................... 1  4.1 4.2 4.3 5 校舍、场地管理 .................................................................... 2  5.1 5.2 5.3 6 3  3  3  4  4  4  出入校园车辆管理 .............................................................. 监控管理 ...................................................................... 消防安全管理 .................................................................. 新生报到及开学秩序维护 ........................................................ 4  4  4  5  绿化养护管理 ...................................................................... 5  8.1 8.2 8.3 9 宿舍保洁 ...................................................................... 教学、办公用房保洁 ............................................................ 外环境保洁 .................................................................... 景观、场地保洁 ................................................................ 垃圾处理 ...................................................................... 卫生防疫 ...................................................................... 校园秩序维护 ...................................................................... 4  7.1 7.2 7.3 7.4 8 校舍管理 ...................................................................... 2  安全巡视 ...................................................................... 2  出入管理 ...................................................................... 2  卫生保洁管理 ...................................................................... 3  6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 7 服务方 ........................................................................ 1  服务人员 ...................................................................... 2  物业管理服务的基本制度要求 .................................................... 2  养护要求 ...................................................................... 5  植物景观养护要求 .............................................................. 5  硬质养护要求 .................................................................. 5  报刊分发管理 ...................................................................... 5  9.1 9.2 9.3 9.4 报刊、邮件的管理 .............................................................. 杂志、信函、快递管理 .......................................................... 加密信函的管理 ................................................................ 信函、邮件、包裹退件处理 ...................................................... 5  6  6  6  I DB34/T 2910—2017 10 公共设施维修 ...................................................................... 6  10.1 10.2 10.3 11 校舍维修 ...................................................................... 6  标识管理 ...................................................................... 7  节能措施 ...................................................................... 7  应急管理 .......................................................................... 7  11.1 11.2 11.3 11.4 11.5 12 突然断电的应急措施 ............................................................ 7  雨、污水管及排水管网阻塞的应急措施 ............................................ 7  发生火警时的应急措施 .......................................................... 8  发生公共卫生事件的应急措施 .................................................... 8  发生聚众闹事的应急措施 ........................................................ 8  沟通联络机制 ...................................................................... 9  12.1 12.2 13 管理服务目标 .................................................................. 9  评价与改进 .................................................................... 9  检查与考核 ........................................................................ 9  附录 A（资料性附录） II 安徽高等学校物业管理服务质量考核表 .............................. 10  DB34/T 2910—2017 前 言 本标准按照 GB/T 1.1-2009 给出的规则起草。 本标准由安徽省服务业标准化技术委员会归口。 本标准起草单位：马鞍山市华侨物业发展有限责任公司、霍邱县仁杰物业管理有限公司、马鞍山师 范高等专科学校、安徽省质量和标准化研究院。 本标准主要起草人：张久林、徐雪、吴煜、王杰、周志亮、赵非。 III DB34/T 2910—2017 高等学校物业管理服务基本要求 1 范围 本标准规定了高等学校物业管理服务的术语和定义、物业管理服务的基本要求、校舍、场地管理、 卫生保洁管理、秩序维护管理、绿化养护管理、报刊分发管理