(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202211219036.X (22)申请日 2022.10.08 (71)申请人 迎动科技发展 （成 都） 有限公司 地址 610000 四川省成 都市成华区二仙桥 北二路2号1幢1层9号 (72)发明人 罗程科　 (74)专利代理 机构 四川恒和信律师事务所 51342 专利代理师 刘坤 (51)Int.Cl. G06Q 10/00(2012.01) G06Q 10/02(2012.01) G06Q 30/06(2012.01) (54)发明名称 一种车辆维保的运营方法及系统 (57)摘要 本发明具体涉及一种车辆维保的运营方法 及系统， 用户通过用户端APP寻找合适店铺进行 线上预约， 代驾到店或开车到店； 用户到店进行 车辆初检， 初检完成后， 用户可以通过用户端APP 查看车辆初检后的相关内容， 或者用户可直接将 需要维修/维护的内容告知车检技师； 在车辆维 修/维护期间， 用户可以通过用户端APP查看车辆 维修进度， 用户可以直接通过用户端APP 对维修/ 维护完成的内容进行确认。 目的在于能够让车主 及时获取到附近店铺的信息， 给车主提供了找店 的便利性， 并在车辆进行维修/维护的过程通过 将维修内容进行拍照／视频上传的方式， 便于车 主对维修过程进行确认， 从而保证车辆维修/维 护的真实性和准确性。 权利要求书2页 说明书8页 附图1页 CN 115293381 A 2022.11.04 CN 115293381 A 1.一种车辆维保的运营 方法， 其特 征在于， 包括以下步骤： S1： 用户通过用户端APP寻找合适店铺， 用户端APP显示一定距离范围内的店铺， 并根据 用户需求进行排序以供用户选择， 用户根据自己的需要进行选择后即可进行预约， 代驾或 开车到店； S2： 用户到店进行车辆初检， 初检完成后， 用户可以通过用户端APP查看车辆初检后的 相关内容， 用户可以在用户端APP上显示的内容进 行确认或提出疑问； 或者用户可直接将需 要维修/维护的内容告知车检技师， 通过 车检技师检查确认； S3： 若用户确认用户端APP上的相关内容， 则可离店或在现场等待； 若用户对用户端APP 上的相关内容产生疑问， 则可通过用户端AP P暂停维修/维护内容， 并联系车检技师； S4： 在车辆维修/维护期间， 用户可以通过用户端APP查看车辆维修进度， 以及车辆维修 时上传的施工图， 用户可以直接通过用户端AP P对维修/维护完成的内容进行查看和 确认； S5： 用户根据用户端APP上的提示信息到店取车， 或者在用户端APP上选择是否需要滞 留， 延迟取 车； 并通过用户端AP P选择直接线上支付费用或者到店后支付。 2.根据权利要求1所述的车辆维保的运营方法， 其特征在于： 在步骤S4车辆维修/维护 期间内， 用户可以通过用户端APP查看其他未列入到车辆初检内容的项目， 若用户想要增加 项目， 则可以直接通过用户端AP P选择增加项目请求， 由现场维修 技师确认后即可增 加； 或， 在步骤S4车辆维修/维护期间内， 用户可以从用户端APP上接收来自维修技师， 根据 车辆维修/维护情况增 加的维修项目， 用户可以直接通过用户端AP P选择是否增加。 3.根据权利 要求2所述的车辆维保的运营方法， 其特征在于： 步骤S1中， 用户端APP上显 示的店铺， 可以根据用户的需求进行排序显示， 具体可包括： 距离最近、 信誉最好、 价格最 优、 排队最快； 用户通过用户端APP选择合适的店铺后， 可通过该店铺内显示的门店服务信 息或技师信息进行咨询和预约； 步骤S2中， 车辆初检后的相关内容主要包括， 车辆需要维修/维护的项目内容、 材料、 价 格明细以及所需时间。 4.根据权利要求3所述的车辆维保的运营方法， 其特征在于： 若用户维修/维护的项目 为定期项目， 则用户APP上则自动对该项目进行定期计时， 在需要进行维修/维护的下一个 时间节点前， 通过用户AP P进行提醒； 车辆维修/维护过程中所使用的材料提供多种品牌、 价格的选择， 用户可根据用户APP 中弹出的选项 进行选择后生成价格明细。 5.一种车辆维保的运营 方法， 其特 征在于， 包括以下步骤： S1： 店员通过店员版/技师版APP 收到预约信息或来车到店后， 准备好对即到车辆进行 初检； S2： 店员将初检后的车辆相关内容通过店员版/技师版APP发送至用户端APP， 方便用户 在用户端AP P上对车辆初检后所显示的内容进行确认或提出疑问； S3： 待用户确认车辆初检内容后， 对车辆进行维修/维护， 并将维修/维护过程中的施工 图片通过店员版/技师 版APP上传， 便 于用户通过用户端AP P进行查看确认； S4： 车辆完成维修/维护后， 店员通过店员版/技师版APP提醒用户到店取车， 或通过店 员版/技师版APP确认用户是否需要滞留车辆延迟取车， 并核对用时和维修/维护费用上传 至店员版/技师 版APP。权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115293381 A 26.根据权利要求5所述的车辆维保的运营方法， 其特征在于： 步骤S2中， 对车辆进行初 检的具体方法为： 店员可以直接调取与该店有合作协议的车辆4S店的相关信息， 并根据车 辆在4S店内的记录信息对车辆维修/维护情况通过系统进行 预判， 产生维修/维护项目； 或， 店员直接调取用户通过用户端AP P进行维保的历史记录， 产生维修/维护项目； 或， 店员录入车辆信 息后， 对车辆的情况进行人工检查， 或根据用户提出需求进行检查 确认， 产生维修/维护项目。 7.根据权利要求6所述的车辆维保的运营方法， 其特征在于： 在步骤S3车辆维修/维护 期间内， 店员可以通过店员版/技师版APP接收到来自用户添加的、 未在车辆初检项目中的 增加项目请求， 若店员根据车辆维修/维护情况确认可以增加， 则通过店员版/技师版APP进 行项目添加， 并产生相应材料和费用； 若确认不能增加， 则通过店员版/技师版APP说明情 况； 或， 在步骤S3车辆维修/维护期间内， 店员根据车辆维修/维护情况认为有需要增加的 项目时， 通过店员版/技师版APP进 行项目增加， 并产生相应材料和费用， 待用户确认增加的 项目以及材 料和费用。 8.一种车辆维保的系统， 其特征在于： 包括服务器、 用户端软件模块和店铺端软件模 块， 所述服务器与用户端软件 模块和店铺端软件 模块连接； 所述用户端软件模块通过服务器与店铺端软件模块通信连接； 所述服务器内存储的信 息包括： 进行车辆维修/维护的店铺信息、 维修人员信息、 维修项目信息、 材料信息、 价格信 息； 所述用户端软件模块可以获取车辆维修/维护的店铺信息、 人员信息、 维修项目信息、 材料信息、 价格信息； 所述用户端软件模块可以发送需要进 行车辆维修/维护的维修项目信 息； 所述店铺端软件模块可以获取车辆维修/维护的维修项目信息、 材料信息、 价格信息， 所述店铺端软件 模块可以发送车辆维修/维护的维修项目信息、 材 料信息、 价格信息 。 9.根据权利要求8所述的车辆维保的系统， 其特征在于： 还包括第三方平台模块， 所述 第三方平台模块通过服务器与店铺端软件模块连接， 具体的调用方式为： 店铺端软件模块 向服务器发送请求信息， 服务器根据服务协议将请求信息发送至第三方平台模块， 第三方 平台模块将需要的数据通过服 务器发送至店铺端软件 模块。 10.根据权利要求9所述的车辆维保的系统， 其特征在于： 所述用户端软件模块为用户 端APP， 所述店铺端软件 模块为店员版/技师 版APP。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115293381 A 3