(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210925516.1 (22)申请日 2022.08.03 (71)申请人 浪潮软件股份有限公司 地址 271000 山东省泰安市东 岳大街527号 浪潮科技园 (72)发明人 于春晓　孙刚友　 (74)专利代理 机构 济南信达专利事务所有限公 司 37100 专利代理师 孙晶伟 (51)Int.Cl. G06F 16/2458(2019.01) G06F 16/28(2019.01) G06K 9/62(2022.01) G06N 20/00(2019.01) (54)发明名称 一种应用 于政务服务领域的用户画像获取 方法 (57)摘要 本发明公开一种应用于政务服务领域的用 户画像获取方法， 涉及政务服务及数据挖掘技术 领域； 将用户信息分类标签化， 获得用户信息的 标签， 其中将自然属性标签、 对象标签和事项行 为标签作为用户信息的匹配型标签， 将数据特征 基本一致但未打上标签的用户信息进行机器学 习， 获得用户信息的挖掘型标签， 获取用户信息 的标签数据， 形成标签任务表， 汇总标签任务表 生成用户画 像， 其中根据用户信息汇总同一主体 下的多个匹配型标签的标签任务表， 形成用户标 签宽表， 存储至匹配型标签库， 同时根据用户信 息汇总同一主体下挖掘型标签的标签任务表， 形 成预测结果表， 存 储至挖掘型标签库。 权利要求书2页 说明书5页 附图2页 CN 115374178 A 2022.11.22 CN 115374178 A 1.一种应用于政务服务领域的用户画像获取方法， 其特征是将用户信息分类标签化， 获得用户信息的标签， 其中将自然属 性标签、 对 象标签和事项行为标签作为用户信息的匹 配型标签， 将数据特征基本一致但未打上标签的用户信息进行机器学习， 获得用户信息的 挖掘型标签， 获取用户信 息的标签数据， 形成标签任务表， 汇总标签任务表生成用户画像， 其中根据 用户信息汇总同一主体下 的多个匹配型标签的标签任务表， 形成用户标签宽表， 存储至匹 配型标签库， 同时根据用户信息汇总同一主体下挖掘型标签的标签任务表， 形成预测结果表， 存储 至挖掘型 标签库。 2.根据权利要求1所述的一种应用于政务服务领域的用户画像获取方法， 其特征是所 述将用户信息分类标签化， 获得用户信息的标签， 包括： 将自然人办事主体的姓名、 年龄、 性别、 职业、 受教育程度、 血型和婚姻状况的信息标签 化， 形成自然人主体的自然属性标签， 将企业办事主体的公司名称、 注册资本、 企业规模、 成立年限、 单位性质和年营业额的 信息标签化， 形成企业办事主体的自然属性标签。 3.根据权利要求1或2所述的一种应用于政务服务领域的用户画像获取方法， 其特征是 所述将用户信息分类标签化， 获得用户信息的标签， 包括： 根据不同时间和不同场景下用户信 息中存在的政务服务事项办理行为， 将用户行为信 息归类， 形成事项行为标签。 4.根据权利要求1所述的一种应用于政务服务领域的用户画像获取方法， 其特征是所 述获取用户信息的标签数据， 形成标签任务表， 包括： 根据用户的政务服务数据进行数据治理， 将治理后的政务服务数据根据用户信 息的标 签放入对应的标签任务表。 5.根据权利要求4所述的一种应用于政务服务领域的用户画像获取方法， 其特征是利 用执行标签任务读取用户信息的标签， 根据定义的规则查询数据库， 获取用户信息的标签 对应的数据放入 对应的标签任务表。 6.根据权利要求1所述的一种应用于政务服务领域的用户画像获取方法， 其特征是建 立机器学习的预测模型， 利用预测模型将数据特征基本一致但未打上标签的用户信息进 行 机器学习， 获得用户信息的挖掘型 标签。 7.一种应用于政务服务领域的用户画像获取系统， 其特征是包括管理模块、 处理模块 和存储模块， 管理模块将用户信 息分类标签化， 获得用户信 息的标签， 其中将自然属性标签、 对象标 签和事项 行为标签作为用户信息的匹配型标签， 将数据特征基本一致但未打上标签的用户 信息进行机器学习， 获得用户信息的挖掘型 标签， 处理模块获取用户信 息的标签数据， 形成标签任务表， 汇总标签任务表生成用户画像， 其中根据用户信息汇总同一主体下 的多个匹配型标签的标签任务表， 形成用户标签宽表， 存储模块将用户标签宽表存 储至匹配型 标签库， 同时处理模块根据用户信 息汇总同一主体下挖掘型标签的标签任务表， 形成预测结果 表， 存储模块将预测结果表存 储至挖掘型 标签库。权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115374178 A 28.一种应用于政务服务领域的用户画像获取装置， 其特征是包括： 至少一个存储器和 至少一个处 理器； 所述至少一个存 储器， 用于存 储机器可读程序； 所述至少一个处理器， 用于调用所述机器可读程序， 执行权利要求1至6中任一项所述 的一种应用于政务 服务领域的用户画像获取 方法。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115374178 A 3