ICS 03.160 L 67 DB50 重 庆 市 地 方 标 准 DB50/T 957.5—2019 “渝快办”工作规范 第 5 部分：政务公开工作规范 2019 - 12 - 15 发布 重庆市市场监督管理局 2020 - 03 - 15 实施 发 布 DB50/T 957.5—2019 目  次 前  言................................................................................................................................................................. I 1 范围..................................................................................................................................................................... 1 2 基本要求............................................................................................................................................................. 1 3 公开内容............................................................................................................................................................. 1 3.1 政务服务公开............................................................................................................................................. 1 3.2 政策信息内容公开..................................................................................................................................... 2 4 公开程序............................................................................................................................................................. 2 4.1 分类............................................................................................................................................................. 2 4.2 主动公开..................................................................................................................................................... 2 4.3 依申请公开................................................................................................................................................. 3 5 公开时限............................................................................................................................................................. 5 5.1 主动公开时限要求..................................................................................................................................... 5 5.2 依申请公开时限要求................................................................................................................................. 5 6 保密要求............................................................................................................................................................. 5 7 监督保障............................................................................................................................................................. 5 I DB50/T 957.5—2019 前  言 DB50/T 957《“渝快办”工作规范》分为7个部分： ——第1部分：总则； ——第2部分：政务服务实体大厅（窗口）建设与服务； ——第3部分：网上政务服务平台建设与管理； ——第4部分：政务服务工作规范； ——第5部分：政务公开工作规范； ——第6部分：问政咨询工作规范； ——第7部分：效能监管工作规范。 本部分是DB50/T 957的第5部分。 本部分依据GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本部分由重庆市人民政府办公厅提出并归口。 本部分起草单位：重庆市人民政府电子政务办公室、重庆市质量和标准化研究院、两江新区政务中 心、巴南区行政服务和公共资源交易中心、涪陵区人民政府行政服务中心、璧山区行政服务中心、石柱 县行政服务中心、浪潮软件股份有限公司。 本部分主要起草人：谢江南、冯骏、李宗磊、罗先文、张程、杨洋、宋洁、邓科、邵光彩、罗霞、 姜华、谭红军、袁家鹏、杨春宝。 I DB50/T 957.5—2019 “渝快办”工作规范 第 5 部分：政务公开工作规范 1 范围 本部分规定了政务公开的基本要求、公开内容、公开程序、公开时限、保密要求、监督保障等内容。 本部分适用于与政务服务的政务信息、与市场主体和办事群众相关的政策信息公开。 2 基本要求 2.1 各级部门应按照“以公开为常态、不公开为例外”的原则，依托网上政务服务平台进行政务公开。 2.2 政务公开应坚持方便群众知情、便于群众监督的原则，拓宽工作领域，深化公开内容，丰富公开 形式，促进政府自身建设和管理创新，为“渝快办”工作持续深化奠定基础。 3 公开内容 3.1 政务服务公开 3.1.1 政务服务事项公开 内容包括但不限于： a) 主动公开行政机关行政许可事项和公共服务事项的办事指南，包括事项办理依据、条件、数量、 程序、期限、申请需要提交的全部材料目录及办理情况等； b) 政务服务事项有变化的，应及时更新、发布。 3.1.2 政务服务内容公开 内容包括但不限于： a) 及时将“渝快办”办理事项向社会公开； b) 及时对“渝快办”涉及的服务指南、办事进程、结果公开等信息进行发布、更新； c) 及时发布“渝快办”事项改进和提升情况等； d) 及时更新“渝快办”办理事项信息情况。 3.1.3 违规办理情况公开 内容包括但不限于： a) 及时公布符合申请事项无人受理、申请材料齐全且符合法定形式和受理权限的申请事项不予受 理的情况； b) 及时公布行政机关擅自增加办理环节和办理条件、对已经受理的事项无正当理由停止办理的情 况； c) 及时公布行政机关逾期未办结的情况； d) 及时公布行政机关未按规定收费的情况； 1 DB50/T 957.5—2019 e) f) 及时公布行政机关未向群众和企业及时送达证照、批准文件等情况； 及时公布行政机关对列入“渝快办”事项，不实行就近受理的情况。 3.1.4 投诉处理情况公开 应公布投诉频数、对投诉处理结果满意度进行公示。 3.1.5 基层公共服务公开 内容包括但不限于： a) 及时总结推广基层政务改革的成熟做法； b) 及时公开城乡社区居民关心的事项； c) 编制并公开基层办事公开目录，重点公开岗位职责、服务承诺、收费项目、工作规范、办事纪 律、监督渠道等。 3.2 政策信息内容公开 3.2.1 企业减负政策公开 内容包括但不限于： a) 重点公开减税、降费、降要素成本等信息； b) 及时公开优化营商环境、激发市场主体活力、促进民间投资等政策文件。 3.2.2 惠民利民政策公开 内容包括但不限于： a) 重点公开农业农村、脱贫攻坚、教育、基本医疗卫生、社会保障、社会救助和社会福利等民生 领域的政策文件； b) 全面公开对象认定、补助标准、申请审批程序等信息。 3.2.3 财政政策公开 重点公开由政府财政资金对市场主体予以支持的政策文件。 4 公开程序 4.1 分类 政务公开分为主动公开和依申请公开。 4.2 主动公开 4.2.1 要求 4.2.1.1 应将依法主动向社会公开的政务信息编入目录，并及时调整更新。 4.2.1.2 内容包括政务信息的名称、索引、主题、基本内容的基本描述及其产生日期、查寻途径等。 4.2.2 公开方式 4.2.2.1 根据《中华人民共和国政府信息公开条例》的规定，遵循公正、公平、便民的原则，为自然 人、法人和其他组织依法获取政务信息提供服务。 2 DB50/T 957.5—2019 4.2.2.2 主动公开渠道应