(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210745307.9 (22)申请日 2022.06.27 (71)申请人 平安银行股份有限公司 地址 518000 广东省深圳市罗湖区深南 东 路5047号 (72)发明人 徐馨　 (74)专利代理 机构 北京超凡宏宇专利代理事务 所(特殊普通 合伙) 11463 专利代理师 刘秋月 (51)Int.Cl. G06Q 40/02(2012.01) G06Q 10/06(2012.01) (54)发明名称 一种银行业务的派单方法、 装置、 电子设备 及存储介质 (57)摘要 本申请实施例提供一种银行业务的派单方 法、 装置、 电子设备及存储介质， 其中， 该方法包 括： 获取所述银行业务的活动信息和客户信息； 根据所述活动信息配置活动渠道； 根据所述活动 渠道和所述客户信息生成客户相应的管护人信 息； 根据所述管护人信息向所述客户进行派单。 实施本申请实施例， 可以完善银行与客户之间的 对接关系， 及时为客户提供产品支持、 服务等， 提 高客户的体验感。 权利要求书2页 说明书9页 附图3页 CN 115082218 A 2022.09.20 CN 115082218 A 1.一种银 行业务的派单 方法， 其特 征在于， 所述方法包括： 获取所述银行业务的活动信息和客户信息； 根据所述活动信息配置活动渠道； 根据所述活动渠道和所述 客户信息生成客户相应的管护人信息； 根据所述管护人信息向所述 客户进行派单。 2.根据权利要求1所述的银行业务的派单方法， 其特征在于， 所述根据 所述活动渠道和 所述客户信息生成客户相应的管护人信息的步骤， 包括： 获取所述活动渠道的优先级； 根据所述优先级和所述 客户信息生成所述管护人信息 。 3.根据权利要求2所述的银行业务的派单方法， 其特征在于， 所述根据 所述优先级和所 述客户信息生成所述管护人信息的步骤， 还 包括： 获取所述客户信息中的优先 管护人信息； 判断所述优先 管护人信息是否符合第一优先级 渠道对应的管护人信息； 若是， 将所述优先 管护人信息生成所述 客户相应的管护人信息； 若否， 根据所述客户信 息中的优先管护人信 息和第二优先级渠道生成所述客户相应的 管护人信息 。 4.根据权利要求3所述的银行业务的派单方法， 其特征在于， 所述根据 所述客户信 息中 的优先管护人信息和第二优先级 渠道生成所述 客户相应的管护人信息的步骤， 包括： 判断所述优先 管护人信息是否符合第二优先级 渠道对应的管护人信息； 若是， 将所述优先 管护人信息生成所述 客户相应的管护人信息； 若否， 根据所述 客户信息中的地址信息生成所述 客户相应的管护人信息 。 5.一种银 行业务的派单装置， 其特 征在于， 所述装置包括： 获取模块， 用于获取 所述银行业务的活动信息和客户信息； 配置模块， 用于根据所述活动信息配置活动渠道； 生成模块， 用于根据所述活动渠道和所述 客户信息生成客户相应的管护人信息； 派单模块， 用于根据所述管护人信息向所述 客户进行派单。 6.根据权利要求5所述的银 行业务的派单装置， 其特 征在于， 所述 生成模块还用于： 获取所述活动渠道的优先级； 根据所述优先级和所述 客户信息生成所述管护人信息 。 7.根据权利要求5所述的银 行业务的派单装置， 其特 征在于， 所述 生成模块还用于： 获取所述客户信息中的优先 管护人信息； 判断所述优先 管护人信息是否符合第一优先级 渠道对应的管护人信息； 若是， 将所述优先 管护人信息生成所述 客户相应的管护人信息； 若否， 根据所述客户信 息中的优先管护人信 息和第二优先级渠道生成所述客户相应的 管护人信息 。 8.根据权利要求7 所述的银 行业务的派单装置， 其特 征在于， 所述 生成模块还用于： 判断所述优先 管护人信息是否符合第二优先级 渠道对应的管护人信息； 若是， 将所述优先 管护人信息生成所述 客户相应的管护人信息； 若否， 根据所述 客户信息中的地址信息生成所述 客户相应的管护人信息 。权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115082218 A 29.一种电子设备， 其特征在于， 包括存储器及处理器， 所述存储器用于存储计算机程 序， 所述处理器运行所述计算机程序以使 所述电子 设备执行根据权利要求 1至4中任一项 所 述的银行业务的派单 方法。 10.一种计算机可读存储介质， 其特征在于， 其存储有计算机程序， 所述计算机程序被 处理器执行时实现如权利要求1至4中任一项所述的银 行业务的派单 方法。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115082218 A 3