(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210734929.1 (22)申请日 2022.06.27 (66)本国优先权数据 202110720623.6 2021.0 6.28 CN (71)申请人 贵州奇点科技发展 有限公司 地址 550001 贵州省贵阳市 云岩区公园路、 省府西路与河西路交汇处国贸置业大 厦1单元6层2号 (72)发明人 魏其宏　曹泽燕　宋宝生　 (74)专利代理 机构 杭州寒武纪知识产权代理有 限公司 3 3271 专利代理师 唐克灏 (51)Int.Cl. G06Q 40/02(2012.01) G06Q 10/06(2012.01)G06Q 10/10(2012.01) (54)发明名称 一种银行业务服务流程的实现方法、 系统及 装置 (57)摘要 本申请提供一种银行业务服务流程的实现 方法、 系统及装置， 对于从银行业务服务系统的 底层数据结构中剥离出来的单元数据、 业务流程 进行组合， 形成一个流程清晰、 资源共享和高效 率的业务服务流程的实现方法、 系统及装置， 解 决个人小额信贷业务办理过程中， 流程长、 手续 复杂、 各环节互相影响、 资源浪费的情况， 优化了 通过第三方服务商为用户提供的贷款服务的手 续流程的步骤， 并在各步骤中提供信息引导， 为 申请贷款的客户和提供贷款服务的服务商工作 人员进行需要执行的事务和信息的步骤提示， 提 高了业务办理的速度和质量。 权利要求书3页 说明书15页 附图4页 CN 115063233 A 2022.09.16 CN 115063233 A 1.一种银行业务服务流程的实现方法， 其特征在于， 应用于银行业务服务系统， 以进行 贷款服务支撑， 方法包括： 步骤100： 接收单元数据A， 所述单元数据A为用户在用户终端提交的贷款申请信息， 对 所述单元数据A的有效性进行验证， 验证通过进入步骤1 10； 步骤110： 调用对所述贷款 服务进行评估的流 程， 评估完成后进入步骤120； 步骤120： 通知多个终端提交针对所述贷款申请在不同环节所需的数据， 以组成单元数 据D， 得到单元数据D后， 进入步骤130， 其中， 每个终端对应不同的角色， 所述单元数据D包括 非结构化数据与结构化数据， 所述非结构化数据包括用户与工作人员互动的音视频信息， 所述结构化数据包括时间节点和工作人员编号； 步骤130： 调用签约流程， 通知用户和工作人员签约细节、 签约时间， 确定签约环境数 据， 所述签约环境数据与签约文件、 提醒信息、 用户确认交互数据组成单元数据E， 获取完整 的单元数据E后， 进入步骤140； 步骤140： 调用合同确认流程， 通知工作人员对应的工作终端进行签约环境数据的审 核， 以确保合同的有效性， 审核通过后， 进入步骤15 0； 步骤150： 调用银行开户流程， 开户成功后， 进入步骤160， 所获得的开户结果为单元数 据F； 步骤160： 调用抵押流 程， 抵押成功后， 进入步骤170， 所获得的抵押结果 为单元数据G； 步骤170： 调用放款流程， 查询放款状态， 获得的返回结果为单元数据H， 将单元数据H通 知到用户的用户终端和工作人员的工作终端， 并进一 步通知风控平台。 2.根据权利要求1所述的银行业务服务流程的实现方法， 其特征在于， 所述步骤100具 体包括： 获取用户在用户终端提交的贷款申请信息， 并对所述贷款申请信息中的内容进行提 取， 得到所述单元数据A， 所述单元数据A包括用户基本资料部分、 社会关系部分、 抵押物部 分和服务申请部 分， 用户基本 资料部分包括用户姓名、 身份证号、 地址信息、 手机号码， 社会 关系部分包括所在单位名称， 抵押物部分包括抵押房产地址、 验收日期、 面积， 服务申请部 分包括申请贷款金额、 申请还款期限； 基于所述单 元数据A， 确定出 数据内容完整性、 数值范围合理度和社会关系合理度； 判断所述数据内容完整性、 所述数值范围合理度和所述社会关系合理度 是否满足对应 的阈值要求， 实现对所述单 元数据A的有效性验证。 3.根据权利要求2所述的银行业务服务流程的实现方法， 其特征在于， 基于所述单元数 据A， 确定出 数据内容完整性、 数值范围合理度和社会关系合理度， 包括： 基于用户姓名、 身份证号、 地址信息、 手机号码、 所在单位名称、 抵押房产地址、 验收日 期、 面积、 申请贷款金额、 申请还款期限是否存在内容缺失和格式不符的验证结果， 确定所 述数据内容完整性； 基于抵押房产地址、 验收日期、 面积， 对申请贷款金额、 申请还款期限的数值范围进行 验证和计算， 确定出 所述数值范围合理度； 基于用户姓名、 身份证号、 地址信息、 手机号码、 所在单位名称， 确定出所述社会关系合 理度。 4.根据权利要求3所述的银行业务服务流程的实现方法， 其特征在于， 基于抵押房产地权　利　要　求　书 1/3 页 2 CN 115063233 A 2址、 验收日期、 面积， 对申请贷款金额、 申请还款期限的数值范围进 行验证和计算， 确定出所 述数值范围合理度， 包括： 基于抵押房产地址、 验收日期和面积， 确定出申请贷款金额的参照范围和申请还款期 限的多个参照期限； 基于表征申请贷款金额是否位于参照范围内的第一比对结果和表征申请还款期限是 否与任一 参照期限一 致的第二比对结果， 确定出 所述数值范围合理度。 5.根据权利要求3所述的银行业务服务流程的实现方法， 其特征在于， 银行业务服务系 统内设有 社会关系合理度评估模型， 所述社会关系合理度评估模型包括不一致性检验单元 和社交反欺诈单元， 基于用户姓名、 身份证号、 地址信息、 手机号码、 所在单位名称， 确定出 所述社会关系合理度， 包括： 将用户姓名、 身份证号、 地址信息、 手机号码、 所在单位名称输入至不一致性检验单元， 以获取不一致性检验 单元输出的一致性指数， 其中， 不一致性检验单元用于对用户姓名、 身 份证号、 地址信息、 手机号码， 以及基于所在单位名称确定的工商登记号、 关联联系人 的联 系人信息进行不一致性检验， 以确定出每项信息对应的一致性分量， 进一步基于每项信息 对应的一致性分量确定出一致性指数， 联系人信息包括联系人姓名、 联系人身份证号、 联系 人地址、 联系人电话； 将用户姓名、 身份证号、 地址信息、 手机号码、 所在单位名称输入至社交反欺诈单元， 以 获取社交反欺诈单元输出的欺诈 风险指数， 其中， 社交反欺诈单元用于基于用户姓名、 身份 证号、 地址信息、 手机号码， 以及基于所在单位名称确定的工商登记号、 关联联系 人的联系 人信息， 确定出与此用户具有一阶亲密度的第一关联人群和与此用户具有多阶亲密度的第 二关联人群， 并基于第一关联 人群和第二关联 人群确定出用户的欺诈风险指数； 基于所述 一致性指数和欺诈风险指数， 计算出用户的所述社会关系合理度。 6.根据权利要求5所述的银行业务服务流程的实现方法， 其特征在于， 基于所述一致性 指数和欺诈风险指数， 计算出用户的所述社会关系合理度， 包括： 基于所述 一致性指数， 确定出对应的第一 参数； 基于所述欺诈风险指数， 确定出对应的第二 参数； 基于所述一致性指数和所述第一参数， 以及所述欺诈风险指数和所述第二参数， 计算 所述社会关系合理度。 7.根据权利要求1所述的银行业务服务流程的实现方法， 其特征在于， 所述步骤110具 体包括： 步骤111： 分配第三方评估， 由任务角色在服务器端的任务队列中添加任务， 所述任务 包括向评估平台发起评估请求， 以获取回复信息， 并在 任务完成后， 进入步骤112， 同时触发 步骤120， 其中， 评估平台包括银行接口， 所述评估请求包括征信查询请求， 所述回复信息包 括单元数据B； 步骤112： 分配工作人员评估， 通知指定工作人员对应的工作终端进入人工评估流程， 发送评估依据到用户终端， 所述评估依据包括单元数据 A、 单元数据B， 而后获取所述工作人 员在工作终端提交的评估结果， 所述评估结果为单元数据C； 根据单元数据C的数据从配置 中获取下一步骤， 下一步骤包括分配另一个工作人员进行评估的步骤112或者进行步骤 130。权　利　要　求　书 2/3 页 3 CN 115063233 A 3