(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210545628.4 (22)申请日 2022.05.19 (71)申请人 中国银行股份有限公司 地址 100818 北京市西城区复兴门内大街1 号 (72)发明人 张洪岩　 (74)专利代理 机构 北京集佳知识产权代理有限 公司 11227 专利代理师 秦晓君 (51)Int.Cl. G06Q 40/02(2012.01) G06V 10/25(2022.01) G06V 20/62(2022.01) G06V 30/14(2022.01) G06V 30/146(2022.01) (54)发明名称 一种补卡业务处理方法及装置、 存储介质及 电子设备 (57)摘要 本发明提供一种补卡业务处理方法及 装置、 存储介质及电子设备， 可应用于金融领域或其他 领域， 包括： 从磁条或芯片损坏的银行卡的正面 图片识别出银行卡的银行卡号； 获取补卡人的个 人信息； 基于个人信息和银行卡号， 判断银行卡 是否满足预设的补卡条件； 当满足时， 获取业务 人员基于补卡人的各个绑定银行卡号反馈的账 号选择指令； 当账号选择指令中的目标银行账号 和银行卡的银行卡号一致时， 调用预设的补卡业 务逻辑为补卡人办理补卡业务。 在识别出的银行 卡号满足补卡条件的情况下， 向业务人员展示补 卡人的各个绑定银行卡号， 业务人员直接选择需 要补卡的卡号， 而无需手动输入银行卡号， 减少 业务人员的工作量以及出现失误的概率， 提高业 务人员的工作效率。 权利要求书2页 说明书9页 附图3页 CN 114913002 A 2022.08.16 CN 114913002 A 1.一种补卡 业务处理方法， 其特 征在于， 包括： 当磁条或芯片损坏的银 行卡需要补卡时， 采集所述银 行卡的正 面图片； 对所述正面图片进行处 理， 识别出 所述银行卡的银 行卡号； 获取所述银行卡的补卡人的个人信息； 基于所述个人信息和所述银 行卡号， 判断所述银 行卡是否满足预设的补卡条件； 当所述银行卡满足所述补卡条件时， 向业务人员展示所述补卡人的各个绑定银行卡 号； 获取所述业务人员基于各个所述绑定银 行卡号反馈的账号选择指令； 获取所述账号选择指令中的目标 银行账号； 判断所述目标 银行账号和所述银 行卡的银 行卡号是否一 致； 当确定所述目标银行账号和所述银行卡的银行账号一致 时， 调用预设的补卡业务逻辑 为所述补卡人办理补卡 业务。 2.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述对所述正面图片进行处理， 识别出所 述银行卡的银 行卡号， 包括： 对所述正面图片进行 预处理， 得到预处 理图片； 确定所述预处理图片中的银行卡号 区域， 并从所述银行卡号区域中提取出所述银行卡 的银行卡号。 3.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述基于所述个人信息和所述银行卡号， 判断所述银 行卡是否满足预设的补卡条件， 包括： 基于所述个人信息， 确定所述补卡人的各个绑定银 行卡号； 判断各个所述绑定银 行卡号中是否存在与所述银 行卡号一致的绑定银 行卡号； 当确定各个所述绑定银行卡号中存在与 所述银行卡号一致的绑定银行卡号 时， 确定所 述银行卡满足所述补卡条件； 当确定各个所述绑定银行卡号中不存在与 所述银行卡号一致的绑定银行卡号 时， 确定 所述银行卡不满足所述补卡条件。 4.根据权利要求1所述的方法， 其特 征在于， 还 包括： 当确定所述银 行卡不满足所述补卡条件时， 向所述补卡人反馈预设的错 误提示信息。 5.根据权利要求1所述的方法， 其特 征在于， 还 包括： 当确定所述目标银行账号和所述银行卡的银行账号不一致 时， 向所述业务人员发送卡 号错误的提示信息。 6.一种补卡 业务处理装置， 其特 征在于， 包括： 采集单元， 用于当磁条或芯片损坏的银 行卡需要补卡时， 采集所述银 行卡的正 面图片； 识别单元， 用于对所述 正面图片进行处 理， 识别出 所述银行卡的银 行卡号； 第一获取 单元， 用于获取 所述银行卡的补卡人的个人信息； 第一判断单元， 用于基于所述个人信息和所述银行卡号， 判断所述银行卡是否满足预 设的补卡条件； 展示单元， 用于当所述银行卡满足所述补卡条件时， 向业务人员展示所述补卡人的各 个绑定银 行卡号； 第二获取单元， 用于获取所述业务人员基于各个所述绑定银行卡号反馈的账号选择指权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 114913002 A 2令； 第三获取 单元， 用于获取 所述账号选择指令中的目标 银行账号； 第二判断单 元， 用于判断所述目标 银行账号和所述银 行卡的银 行卡号是否一 致； 调用单元， 用于当确定所述目标银行账号和所述银行卡的银行账号一致时， 调用预设 的补卡业务逻辑为所述补卡人办理补卡 业务。 7.根据权利要求6所述的装置， 其特 征在于， 所述识别单 元， 包括： 预处理子单元， 用于对所述 正面图片进行 预处理， 得到预处 理图片； 提取子单元， 用于确定所述预处理图片中的银行卡号区域， 并从所述银行卡号区域中 提取出所述银行卡的银 行卡号。 8.根据权利要求6所述的装置， 其特 征在于， 所述第一判断单 元， 包括： 第一确定 子单元， 用于基于所述个人信息， 确定所述补卡人的各个绑定银 行卡号； 判断子单元， 用于判断各个所述绑定银行卡号中是否存在与 所述银行卡号一致的绑定 银行卡号； 第二确定子单元， 用于当确定各个所述绑定银行卡号中存在与 所述银行卡号一致的绑 定银行卡号时， 确定所述银 行卡满足所述补卡条件； 第三确定子单元， 用于当确定各个所述绑定银行卡号中不存在与所述银行卡号一致的 绑定银行卡号时， 确定所述银 行卡不满足所述补卡条件。 9.一种存储介质， 其特征在于， 所述存储介质包括存储的指令， 其中， 在所述指令运行 时控制所述存 储介质所在的设备 执行如权利要求1～5任意 一项所述的补卡 业务处理方法。 10.一种电子设备， 其特征在于， 包括存储器， 以及一个或者一个以上的指令， 其中一个 或者一个以上指令存储于存储器中， 且经配置以由一个 或者一个以上 处理器执行如权利要 求1～5任意 一项所述的补卡 业务处理方法。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 114913002 A 3