(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202211305470.X (22)申请日 2022.10.24 (71)申请人 平安银行股份有限公司 地址 518000 广东省深圳市罗湖区深南 东 路5047号 (72)发明人 李振龙　 (74)专利代理 机构 深圳紫藤知识产权代理有限 公司 44570 专利代理师 孟霞 (51)Int.Cl. G06Q 10/10(2012.01) G06Q 40/00(2012.01) G06K 9/62(2022.01) G06F 9/451(2018.01) (54)发明名称 一种数据处 理方法、 装置、 设备和存 储介质 (57)摘要 本发明公开了一种数据处理方法、 装置、 设 备和存储介质， 该方法包括： 响应于第一用户在 第一客户端接受来自第二用户在第二客户端发 起的连接请求， 第一客户端与第二客户端之间以 第一方式建立连接； 响应于第一用户在第一客户 端进入目标页面开始执行操作， 获取第一待分析 数据； 响应于第一用户在第一客户端的目标页面 中请求结束执行操作， 获取第二待分析数据； 将 第一待分析数据和第二待分析数据分别输入至 第一识别模 型和第二识别模型， 得到带有识别标 识的目标数据； 将目标数据以第二方式发送至第 二客户端， 以使第二用户确认目标数据后， 第二 客户端向第一客户端发送确认指令， 以结束执行 目标页面。 本申请能够提升代办业务场景数据处 理的准确性和效率。 权利要求书2页 说明书11页 附图4页 CN 115545665 A 2022.12.30 CN 115545665 A 1.一种数据处 理方法， 其特 征在于， 其特 征在于， 响应于第一用户在第 一客户端接受来自第 二用户在第 二客户端发起的连接请求， 第 一 客户端与第二 客户端之间以第一方式建立连接； 响应于所述第 一用户在所述第 一客户端进入目标页面开始执行操作， 获取第 一待分析 数据； 响应于所述第 一用户在所述第 一客户端的所述目标页面中请求结束执行操作， 获取第 二待分析 数据； 将所述第一待分析数据和所述第二待分析数据分别输入至第一识别模型和第二识别 模型， 得到带有识别标识的目标 数据； 将所述目标数据以第 二方式发送至所述第 二客户端， 以使所述第 二用户确 认所述目标 数据后， 所述第二 客户端向所述第一 客户端发送确认指令， 以结束执 行所述目标页面。 2.根据权利要求1所述的数据处理方法， 其特征在于， 所述响应于所述第 一用户在所述 第一客户端进入目标页面 开始执行操作， 获取第一待分析 数据， 包括： 响应于所述第 一用户通过所述第 一客户端进入所述目标页面， 获取所述目标页面首次 加载完毕的第一时刻； 获取所述第一时刻下所述目标页面的第一截图、 以及所述第一用户的第一用户特征， 将所述第一截图、 所述第一用户特 征和所述第一时刻作为所述第一待分析 数据。 3.根据权利要求2所述的数据处理方法， 其特征在于， 所述响应于所述第 一用户在所述 第一客户端的所述目标页面中结束执 行操作， 获取第二待分析 数据， 包括： 响应于所述第 一用户在所述目标页面执行页面完成操作， 获取所述完成操作对应的第 二时刻， 所述页面完成操作包括确认和页面关闭的操作； 获取所述第二时刻下 所述目标页面的第二截图； 获取所述目标页面在所述第一时刻至所述第二时刻之间的音视频数据和所述第一用 户的第二用户特征， 将所述第二时刻、 所述第二截图、 所述音视频数据和所述第二用户特征 作为所述第二待分析 数据。 4.根据权利要求3所述的数据处理方法， 其特征在于， 所述将所述第 一待分析数据和所 述第二待分析数据分别输入至第一识别模型和 第二识别模型， 得到带有识别标识的目标数 据， 包括： 获取所述第 一待分析数据对应的第 一映射值， 以及所述第 二待分析数据对应的第 二映 射值； 获取所述目标页面和所述第一用户对应的标准 参考值； 所述第一识别模型结合所述第 一映射值和所述标准参考值， 对所述第 一待分析数据进 行处理， 所述第二识别模型结合所述第二映射值和所述标准参考值， 对所述第二待分析数 据进行处 理， 得到所述目标 数据。 5.根据权利要求 4所述的数据处 理方法， 其特 征在于， 所述得到所述目标 数据包括： 计算所述第一映射 值与所述标准 参考值之间的第一相似度； 计算所述第二映射 值与所述标准 参考值之间的第二相似度； 根据所述第 一相似度和所述第 二相似度所在的预设阈值 区间， 确定所述目标数据的所 述识别标识。权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115545665 A 26.根据权利要求1所述的数据处理方法， 其特征在于， 所述第一方式为低速蓝牙传输， 所述第二方式为高速 蓝牙传输 。 7.一种数据处 理装置， 其特 征在于， 所述装置包括： 客户端连接模块， 用于响应于第 一用户在第 一客户端接受来自第 二用户在第 二客户端 发起的连接请求， 第一 客户端与第二 客户端之间以第一方式建立连接； 第一待分析数据模块， 用于响应于所述第 一用户在所述第 一客户端进入目标页面开始 执行操作， 获取第一待分析 数据； 第二待分析数据模块， 用于响应于所述第 一用户在所述第 一客户端的所述目标页面中 请求结束执 行操作， 获取第二待分析 数据； 目标数据获取模块， 用于将所述第 一待分析数据和所述第 二待分析数据分别 输入至第 一识别模型和第二识别模型， 得到带有识别标识的目标 数据； 目标数据发送模块， 用于将所述目标数据以第二方式发送至所述第二客户端， 以使所 述第二用户确认所述 目标数据后， 所述第二客户端向所述第一客户端发送确认指令， 以结 束执行所述目标页面。 8.根据权利要求7所述的数据处理装置， 其特征在于， 所述第 一待分析数据模块还具体 用于： 响应于所述第 一用户通过所述第 一客户端进入所述目标页面， 获取所述目标页面首次 加载完毕的第一时刻； 获取所述第一时刻下所述目标页面的第一截图、 以及所述第一用户的第一用户特征， 将所述第一截图、 所述第一用户特 征和所述第一时刻作为所述第一待分析 数据。 9.一种设备， 其特征在于， 包括存储器和 处理器； 所述存储器存储有应用程序， 所述处 理器用于运行所述存储器内的应用程序， 以执行权利要求 1至6任一项 所述的一种数据处理 方法中的操作。 10.一种存储介质， 其特征在于， 所述存储介质存储有多条指令， 所述指令适于处理器 进行加载， 以执 行权利要求1至 6任一项所述的一种数据处 理方法中的步骤。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115545665 A 3