(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210784831.7 (22)申请日 2022.07.05 (71)申请人 浙江大华 技术股份有限公司 地址 310051 浙江省杭州市滨江区滨安路 1187号 (72)发明人 杨欢欢　 (74)专利代理 机构 杭州华进联浙知识产权代理 有限公司 3 3250 专利代理师 贺才杰 (51)Int.Cl. G06V 20/52(2022.01) G06Q 10/06(2012.01) G06Q 50/10(2012.01) (54)发明名称 排队管理方法、 装置、 计算机设备和存储介 质 (57)摘要 本申请涉及排队管理方法、 装置、 计算机设 备和计算机可读存储介质， 通过基于预设排队区 域内每个队列的任务执行数据， 确定每个队列当 前任务的执行速度； 预设排队区域内每个队列的 任务执行数据是从针对预设排 队区域采集的视 频中获取的； 确定每个队列当前排队数量， 并根 据每个队列的当前排 队数量和每个队列的当前 任务的执行速度， 确定每个队列当前排队等候时 间； 根据每个队列的当前排队等候时间， 确定需 要进行调整的队列及相应的需调整对象的数量， 并指示需要进行调整的队列进行相应的调整， 对 所有队列的排 队情况基于视频监控技术实现自 动化分析管理， 均衡每个队列的排队时间， 避免 某个队列排队时间过长， 从而有效改善个体在排 队过程中的体验。 权利要求书2页 说明书10页 附图3页 CN 115240137 A 2022.10.25 CN 115240137 A 1.一种排队管理方法， 其特 征在于， 所述方法包括以下步骤： 基于预设排队区域内每个队列的任务执行数据， 确定每个队列当前任务的执行速度； 所述预设排队区域内每个队列的任务执行数据是从针对所述预设排队区域采集的视频中 获取的； 确定每个队列当前排队数量， 并根据每个队列 所述当前排队数量和每个队列 所述当前 任务的执 行速度， 确定每 个队列当前排队等 候时间； 根据每个队列 所述当前排队等候 时间， 确定 需要进行调整的队列及相应的需调 整对象 的数量， 并指示所述需要 进行调整的队列进行相应的调整。 2.根据权利要求1所述的排队管理方法， 其特征在于， 所述确定每个队列当前排队数 量， 包括以下步骤： 对针对所述预设排队区域采集的视频进行排队对象的检测， 确定每个队列 所述当前排 队数量。 3.根据权利要求1所述的排队管理方法， 其特征在于， 所述根据每个队列所述当前排队 等候时间， 确定需要 进行调整的队列及相应的需调整对象的数量， 包括以下步骤： 根据每个队列所述当前排队等 候时间， 计算所有队列平均排队等 候时间； 基于每个队列 所述当前排队等候 时间与所述平均排队等候 时间之间的偏差， 确定所述 需要进行调整的队列， 及根据所述需要进 行调整的队列所述当前排队等候时间与所述平均 排队等候时间之间的偏差及所述需要进行调整的队列所述当前任务的执行速度， 确定所述 需要进行调整的队列相应的需调整对象的数量。 4.根据权利要求3所述的排队管理方法， 其特征在于， 所述基于每个队列所述当前排队 等候时间与所述平均排队等候时间之间的偏差， 确定所述需要进行调整的队列， 包括以下 步骤： 将每个队列所述当前排队等候时间与所述平均排队等候时间之间的偏差与设定阈值 进行比较， 若当前队列所述当前排队等候时间与所述平均排队等候时间之 间的偏差超过所 述设定阈值， 则将当前队列确定为所述需要 进行调整的队列。 5.根据权利要求1至4任一项所述的排队管理方法， 其特征在于， 所述根据每个队列所 述当前排队等候时间， 确定需要进行调整的队列及相 应的需调整对 象的数量， 并指示所述 需要进行调整的队列进行相应的调整， 包括以下步骤： 预设调整周期； 每经过一个所述调整周期， 根据每个队列所述当前排队等候时间， 确定需要进行调整 的队列及相应的需调整对象的数量， 并指示所述需要 进行调整的队列进行相应的调整。 6.根据权利要求1所述的排队管理方法， 其特征在于， 所述指示所述需要进行调 整的队 列进行相应的调整， 包括以下步骤： 通过语音播报指示所述需要 进行调整的队列进行相应的调整。 7.根据权利要求1所述的排队管理方法， 其特 征在于， 所述方法还 包括： 对每个队列所述当前任务的执 行速度进行实时更新。 8.一种排队管理装置， 其特 征在于， 所述装置包括： 确定模块、 计算模块和调整模块； 所述确定模块， 用于基于预设排队区域内每个队列的任务执行数据， 确定每个队列当 前任务的执行速度； 所述预设排队区域内每个队列的任务执行数据是从针对所述预设排队权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115240137 A 2区域采集的视频中获取的； 所述计算模块， 用于确定每个队列当前排队数量， 并根据每个队列所述当前排队数量 和每个队列所述当前任务的执 行速度， 确定每 个队列当前排队等 候时间； 所述调整模块， 用于根据每个队列所述当前排队等候时间， 确定需要进行调整的队列 及相应的需调整对象的数量， 并指示所述需要 进行调整的队列进行相应的调整。 9.一种计算机设备， 包括存储器、 处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计 算机程序， 其特征在于， 所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至7中任一项所 述方法的步骤。 10.一种计算机可读存储介质， 其上存储有计算机程序， 其特征在于， 所述计算机程序 被处理器执行时实现权利要求1至7任一项所述方法的步骤。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115240137 A 3