ICS 01.140.03 CCS A 01 DB33 浙 江 省 地 方 标 准 DB33/T 2310—2021 智慧商圈建设与管理规范 Construction and management specification forintelligent business district 2021-02-01 发布 2021-03-03 实施 201XXXX - XX - XX 发布 浙江省市场监督管理局 发 布 DB33/T 2310—2021 目 前 次 言 ..............................................................................II 1 范围 .................................................................................1 2 规范性引用文件 .......................................................................1 3 术语和定义 .........................................................................1 4 缩略语 ...............................................................................1 5 智慧商圈信息基础设施建设要求 .........................................................1 5.1 宽带基础设施要求 ................................................................ 2 5.2 无线 WiFi 网络要求 ............................................................... 2 5.3 数据采集设施要求 ................................................................ 2 5.4 监控监测设施要求 ................................................................ 2 5.5 自助服务设施要求 ................................................................ 2 6 智慧商圈服务能力建设要求 .............................................................2 6.1 智能营销服务 .................................................................... 2 6.2 智能导购服务 .................................................................... 2 6.3 电子会员服务 .................................................................... 2 6.4 即时配送服务 .................................................................... 2 6.5 智慧支付服务 .................................................................... 2 6.6 智能推送服务 .................................................................... 3 6.7 智能停车服务 .................................................................... 3 6.8 线上线下服务 .................................................................... 3 7 智慧商圈管理要求 .....................................................................3 7.1 数据分析管理 .................................................................... 3 7.2 协同商业管理 .................................................................... 3 7.3 协同营销管理 .................................................................... 3 7.4 协同会员管理 .................................................................... 3 7.5 协同交通管理 .................................................................... 3 7.6 协同物流管理 .................................................................... 4 7.7 协同金融管理 .................................................................... 4 7.8 协同公共管理 .................................................................... 4 7.9 协同能源管理 .................................................................... 4 I DB33/T 2310—2021 前 言 本标准按照GB/T 1.1-2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起 草。 本标准由浙江省商务厅提出并归口。 本标准起草单位：浙江工商大学、浙江省商贸业联合会、浙江现代商贸发展研究院、恒太商业管 理有限公司、雄风集团有限公司、杭州三匠科技有限公司、实达实集团有限公司、浙江理工大学、浙 江经贸职业技术学院。 本标准主要起草人：肖亮、郭飞鹏、余福茂、袁霄、魏君聪、王璐雅、张红、卢丹、邵腾、陈媚 媚。 II DB33/T 2310—2021 智慧商圈建设与管理规范 1 范围 本标准规定了智慧商圈信息基础设施建设要求、智慧商圈服务能力建设要求，以及智慧商圈管理要 求等内容。 本标准适用于智慧商圈的建设与管理。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本标准必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本标准；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 标准。 DB33/T 2251-2020 网络订餐配送操作规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 3.1 智慧商圈 intelligent business district 以物联网、移动互联网、云计算和大数据等新一代信息技术为基础，以互联化和物联化的方式全面 动态感知、分析和整合商圈内方方面面的数据，从而营造更高效、更便捷、更繁荣的商业环境，实现用 户体验人性化、营销服务精准化、运维管理细致化和消费环境融合化的新型商圈形态。 4 缩略语 下列缩略语适用于本文件。 WiFi(Wireless Fidelity)：无线宽带 POS(Point of Sales)：销售终端 API(Application Programming Interface)：应用程序编程接口 APP(Application)：应用程序 O2O(Online To Offline)：线上到线下 ERP(Enterprise Resource Planning)：企业资源计划 CRM(Customer Relationship Management)：客户关系管理 5 智慧商圈信息基础设施建设要求 1 DB33/T 2310—2021 5.1 宽带基础设施要求 商圈各个主体应建设网络通信基础设施，布局有线网络、无线网络，宜建设 5G 技术的基础设施。 商圈内不同部门、各商家桌面计算机或 POS 机等应接入网络宽带。 5.2 无线 WiFi 网络要求 应在商圈核心公共区域内铺设无线访问接入点设备，实现商圈 WiFi 全覆盖和提供免费 WiFi 接入 服务。 5.3 数据采集设施要求 应在商圈主要出入口、车库等区域铺设智能传感器、高清摄像头等感知设备。宜在 100 平方米面 积内布置 1 个感知设备，感知设备应具有网络接入功能，能自动感知、识别和采集商圈不同来源的数 据。 5.4 监控监测设施要求 应在商圈核心公共区域内铺设人脸识别、视频监控、能耗管理、空气监测、电气设备运行管理等 监测设备，具备智能监控商圈信息（人流量、车流量等）及环境设备信息（空气质量、设备运行情况 等）等功能。 5.5 自助服务设施要求 应在商圈主要出入口配置 24 小时不间断提供便利服务的自助服务设施，提供商圈导览、广告发 布、商户搜索展示、车位查询、公共服务信息查询等服务。 6 智慧商圈服务能力建设要求 6.1 智能营销服务 对接各类电商平台，运用 APP、多媒体互动屏等方式提供营销服务。宜借助商圈内商家的活动、 物料、卡券等手段实现线上发放、线下核销推广。 6.2 智能导购服务 应通过商圈 APP、网站等平台上的移动页面广告、商品和服务全景展示等手段引流，为消费者提 供商家、商场导航与商品导览、导购服务。 6.3 电子会员服务 应提供商家与会员线上双向信息沟通、会员基础信息管理、消费订单管理、积分查询等功能。 6.4 即时配送服务 应为消费者提供商圈内商品购物配送、餐饮外卖配送等即时送达服务，送达时间可与顾客约定， 支持无接触配送等方式，配送流程与要求应符合 DB33/T 2251-2020 相关要求。 6.5 智慧支付服务 应根据消费者的需求自由选择支付方式