ICS 35.240 CCS L 67 DB3202 无 锡 市 地 方 标 准 DB3202/T 1016—2021 社会保险个人权益记录管理规范 Management specification of social insurance rights and benefits records 2021 - 02 - 10 发布 无锡市市场监督管理局 2021 - 02 - 20 实施 发 布 DB3202/T 1016—2021 目 次 前言 ................................................................................ II 1 范围 .............................................................................. 1 2 规范性引用文件 .................................................................... 1 3 术语和定义 ........................................................................ 1 4 基本要求 .......................................................................... 1 5 信息采集维护 ...................................................................... 2 6 信息查询使用 ...................................................................... 2 7 经办风险控制 ...................................................................... 5 8 异议处理 .......................................................................... 6 9 材料及归档 ........................................................................ 6 10 服务质量评价与改进 ............................................................... 6 附录 A（资料性附录） 经办材料及归档 .................................................. 7 附录 B（资料性附录） 经办表单 ........................................................ 8 附录 C（资料性附录） 服务流程图 ..................................................... 14 参考文献 ............................................................................ 15 I DB3202/T 1016—2021 前 言 本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件由无锡市社会保险基金管理中心提出。 本文件由无锡市人力资源和社会保障局归口。 本文件起草单位：无锡市社会保险基金管理中心。 本文件主要起草人： 徐斌、沈齐娴、林树文、邱玉洁、范颖杰、周莎、周恬。 II DB3202/T 1016—2021 社会保险个人权益记录管理规范 1 范围 本文件规定了社会保险个人权益记录管理的基本要求、信息采集维护、信息查询使用、经办风险控 制、异议处理、材料及归档、服务质量评价与改进。 本文件适用于社会保险经办机构社会保险个人权益记录管理工作。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 27768 社会保险服务 总则 GB/T 31594 社会保险核心业务数据质量规范 GB/T 31596.1 社会保险术语 第1部分：通用 GB/T 31599 社会保险业务档案管理规范 GB/T 32621 社会保险经办业务流程 总则 GB/T 34414 社会保险经办绩效评价 LD/T 01 社会保险网上经办服务指南 3 术语和定义 GB/T 31596.1、GB/T 32621界定的以及下列术语和定义适用于本文件。为了便于使用，本文件重复 列出了GB/T 32621的部分术语，并赋予更为确切的含义。 3.1 社会保险个人权益记录 record of social insurance rights and benefits 以纸质材料和电子数据等载体记录的反映参保人及其用人单位履行社会保险义务、享受社会保险权 益状况的信息。 注：社会保险个人权益记录包括参保人及用人单位社会保险登记信息；参保人及用人单位缴纳社会保险费的信息； 参保人缴费年限、基本养老保险个人账户信息；参保人领取社会保险待遇的信息；其他反映参保人社会保险个 人权益的信息。 [来源：GB/T 32621—2016，3.2，有修改] 4 基本要求 4.1 依法合规 应依照社会保险法律、法规和规章管理社会保险个人权益记录，维护参保人社会保险合法权益。 1 DB3202/T 1016—2021 4.2 完整准确 应及时完整准确地采集、维护和使用社会保险个人权益记录信息，保证个人权益记录的真实有效。 4.3 安全高效 应建立健全社会保险个人权益记录管理制度，保证信息安全，严格使用管控，提供高效便捷服务。 4.4 规范统一 应遵守GB/T 27768、GB/T 32621给出的要求，完善系统，强化协同，统一标准，规范操作。 5 信息采集维护 5.1 信息采集 5.1.1 应通过窗口或网上业务经办、调查统计、信息共享比对等方式采集社会保险个人权益信息，禁 止在后台数据库直接操作。采集的个人权益记录信息应符合 GB/T 31594 的要求。 5.1.2 应规范管理经办业务各环节，建立健全个人权益记录信息采集和更改的初审、审核、复核、审 批程序。在业务经办过程中依法采集个人权益记录信息，采集的信息完整、准确、实时。 5.1.3 应通过社会保险信息系统内预先设定的业务规则对原始采集的数据进行计算处理，生成个人权 益记录中缴费数额、个人账户储存额、缴费年限、待遇标准等数据。 5.1.4 应及时为用人单位和参保人建立社会保险档案，完整、准确地记录参加社会保险的人员、缴纳 的社会保险费、建立的个人账户、转移的社会保险关系、享受的社会保险待遇等信息。 5.1.5 应依法对用人单位、参保人及社会保险服务机构提供的社会保险个人权益信息进行核查。 注：社会保险服务机构包括但不限于工伤医疗机构、药品经营单位、工伤康复机构、辅助器具安装配置机构、金融 机构等与社会保险经办机构签订服务协议、提供相关服务的机构。 5.2 信息维护 5.2.1 应依法管理和维护社会保险个人权益记录信息，设置信息系统用户身份认证和权限控制。 5.2.2 应配备专门人员负责个人权益记录的日常管理和数据维护，及时补充和修正数据。信息维护要 保证数据安全，建立维护日志，保证记录完整、合规、有效。 5.2.3 对个人权益记录信息应按周开展登记、缴费、支付等记录信息的一致性比对，查找漏洞、控制 经办风险，维护合法权益。 5.2.4 应按周备份社会保险个人权益数据，个人权益数据进行迁移、转换时，应保留原有数据备查。 5.2.5 参保人流动就业办理社会保险关系转移时，应按规定时限做好个人权益记录的接收或转出。转 出的个人权益记录信息应保留备查。 6 信息查询使用 6.1 通则 6.1.1 应健全查询使用个人权益记录信息服务流程，公开可供查询内容，明确岗位职责，科学设置权 限，严格审批手续，加强内部管控，完善保密措施。 2 DB3202/T 1016—2021 6.1.2 应建立完善的个人权益信息查询服务体系，向参保单位及参保人开放查询程序，依法提供免费 查询服务，应符合 GB/T 32621 、LD/T 01 中的相关规定。 6.1.3 社会保险经办机构应每年至少一次将参保人个人权益记录送达本人。 6.2 窗口查询 6.2.1 单位信息查询 6.2.1.1 应参保单位申请 6.2.1.1.1 社会保险经办机构受理参保单位提出的本单位社会保险权益记录查询申请。 6.2.1.1.2 审核参保单位提供的单位有效证明和经办人有效证件等申请材料（参见附录 A 表 A.1）： a) 材料不齐全的，应一次性告知申请单位应补齐材料名称，退回资料，中止办理； b) 不符合查询条件的，应说明理由，退回材料，终止办理； c) 材料齐全且符合查询条件的，进入下一环节。 6.2.1.1.3 出具《无锡市社会保险个人权益记录证明（单位参保证明）》 （参见附录 B 表 B.1、表 B.2）， 加盖社会保险权益记录专用章。 6.2.1.1.4 参保单位经办人核对权益记录信息。 6.2.1.2 应职能单位申请 6.2.1.2.1 社会保险经办机构受理职能单位因履行工作职责需要依法提出的单位社会保险权益记录查 询申请。 注：职能单位包括人力资源社会保障行政部门、信息机构；公安机关、人民法院、人民检察院等行政部门、司法机 关；法律法规授权的其他单位。 6.2.1.2.2 审核职能单位提供的《无锡市开具社会保险证明申请表》（参见附录 B 表 B.3）、单位有 效证明和经办人有效证件等申请材料（参见附录 A 表 A.1），要求同 6.2.1.1.2。 6.2.1.2.3 出具《无锡市社会保险个人权益记录证明（单位参保证明）》，加盖社会保险权益记录专 用章。 6.2.1.2.4 职能单位经办人核对权益记录信息，在《无锡市社会保险个人权益记录登记表》（参见附 录 B 表 B.4）上登记签名。 6.2.2 个人信息查询 6.2.2.1 应个人申请 6.2.2.1.1 社会保险经办机构受理个人社会保险权益记录查询申请。 6.2.2.1.2 审核申请人提供的有效证件