ICS 03.080.99 A 16 浙 江 DB3301 省 杭 州 市 地 方 标 准 DB 3301/T 74—2019 代替 DB3301/T 74—2016 城市公共厕所保洁与服务规范 2019 - 07 -30 发布 杭州市市场监督管理局 2019 - 08 -30 实施 发 布 DB3301/T 74—2019 目 次 前言..................................................................................................................................................................... Ⅱ 1 范围................................................................................................................................................................. 1 2 规范性引用文件............................................................................................................................................. 1 3 术语和定义..................................................................................................................................................... 1 4 公共厕所星级分类与通用要求..................................................................................................................... 2 5 公共厕所管理要求......................................................................................................................................... 2 6 公共厕所标识标牌......................................................................................................................................... 4 7 公共厕所保洁要求......................................................................................................................................... 4 8 公共厕所监督和评价..................................................................................................................................... 6 9 窗口单位附设公共卫生间............................................................................................................................. 7 10 社会单位对外开放卫生间............................................................................................................................. 8 附录 A 公共厕所星级分类及主要指标要求................................................................................................. 11 附录 B 城市公共厕所保洁员工作服及着装规定......................................................................................... 13 附录 C 城市公共厕所保洁“九步法”..........................................................................................................14 附录 D 五彩工具间（车）、五彩挂钩验收字体要求................................................................................... 15 附录 E 窗口单位附设公共卫生间和社会单位对外开放卫生间标志标牌图例......................................... 16 I DB3301/T 74—2019 前  言 本标准按照 GB/T 1.1-2009 给出的规则起草。 本标准代替 DB3301/T 74-2016《公共厕所保洁与服务规范》。 本标准与 DB3301/T 74-2016 相比主要变化如下： ——修改适用范围（见第 1 章，2016 年版的第 1 章）； ——增加规范性引用文件（见第 2 章）； ——修改公共厕所文化、全面保洁、巡回保洁的术语及定义（见第 3.4、3.5、3.6，2016 年版的第 3.5、3.8、3.9） ——删除周边环境、公共厕所指向牌多杆合一、全面清洁、消毒杀菌术语及定义（见 2016 年版的 第 3.6、3.7、3.10），增加城市公共厕所、五彩工具间、五彩工具车术语及定义（见第 3.1、3.9、3.10）； ——修改了通用要求（见第 4.2，2016 年版的第 4.2）； ——修改保洁时间（见 5.2，2016 年版的 5.2） ——删除公厕布局（见 2016 年版的 5.3）； ——修改设施设备放置章节（见 7.4.2.1 条，2016 年版的 5.4.3 条）； ——修改管理房放置章节（见 5.6.1 条，2016 年版的 7.5）， ——增加管理房安全要求（见 5.6.2 条）； ——修改卫生用品和附属设施放置章节（见附录 A，2016 年版的 5.6） ； ——增加保洁质量监督牌内容（见 5.8）； ——增加禁烟标识张贴要求（见 6.2.8 条、9.4.4 条、10.4.3 条）； ——增加公共厕所保洁“九步法”内容（见 7.1.4 条和附录 C）； ——增加五彩工具间、五彩工具车内容（见 7.6.2 条和附录 D）； ——增加社会单位对外开放卫生间标识设置内容（见 10.4.2 条）； ——修改附录 A（见附录 A，2016 年版的附录 A） 。 本标准由杭州市城市管理局提出并归口。 本标准起草单位：杭州市市容环境卫生保障中心。 本标准主要起草人：沈旻昕、张平、葛利萍、朱晓婷、周春龙、程凯、宋薇、曾大吉。 本标准的历次发布情况为： ——DB3301/T 74—2016。 II DB3301/T 74—2019 城市公共厕所保洁与服务规范 1 范围 本标准规定了城市公共厕所保洁与服务的星级分类与通用要求、公共厕所管理要求、标识标牌、公 共厕所保洁要求、监督评价，窗口单位附设公共厕所的保洁与服务管理，社会单位对外开放卫生间的保 洁与服务管理。 本标准适用于城镇公共厕所、窗口单位附设公共厕所和社会单位对外开放卫生间的保洁与服务。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 7959 粪便无害化卫生标准 GB/T 10001.1 公共信息图形符号 GB/T 17217 城市公共厕所卫生标准 GB/T 20501.1 公共信息导向系统 CJJ 14 城市公共厕所设计标准 CJJ 27 环境卫生设施设置标准 CJJ/T 125 环境卫生图形符号标准 DB3301/T 0235 城市公共厕所设置标准 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 3.1 城市公共厕所 在城镇公共场所等处设置的供公众使用的厕所。 3.2 公共厕所保洁员 简称保洁员，公共厕所管理部门指派的对公共厕所实施保洁及设施、设备等硬件管理的人员。 3.3 臭味强度 通过人的嗅觉感觉到公共厕所的臭味的强弱程度。采用6级表示臭味强度：0级为无臭味；1级为勉 强感觉臭味存在；2级为稍可感觉出的臭味；3级为极易感觉臭味存在；4级为强烈的臭味；5级为无法忍 受的极强臭味。 3.4 公共厕所文化 1 DB3301/T 74—2019 公共厕所的建设、开发、利用、维护和文明用厕以及城市特色和历史典故等宣传教育内容组成的文 化形象。 3.5 全面保洁 对公共厕所内外，包括顶侧、立面、墙面、地面进行深度、全方位清扫保洁。 3.6 巡回保洁 在全面保洁后进行的不间断清洁，持续保持公共厕所干净整洁。 3.7 窗口单位附设公共卫生间 车站、码头、广场、特色街（区）等窗口单位附设的对外开放的厕所。 3.8 社会单位对外开放卫生间 沿街宾馆、饭店、企事业单位等承诺向公众开放的内部厕所。 3.9 五彩工具间 专门分类存放保洁工具的地方，其中保洁工具用五种颜色进行分类，清洗类毛巾分为台盆毛巾、便 池毛巾、其他毛巾三大类，扫除类拖把分为便池拖把和地面拖把两大类，设置相应标牌。 3.10 五彩工具车 日常保洁使用，用于分门别类摆放便池毛巾、台盆毛巾、其他毛巾、便池拖把、地面拖把等五种不 同颜色的保洁工具的四轮小推车， 4 公共厕所星级分类与通用要求 4.1 星级分类 城市公共厕所保洁与服务要求和管理分为一星、二星、三星、四星、五星，星级分类及主要指标要 求按附录A执行。