ICS 03.080.99 A 16 浙 江 DB3301 省 杭 州 市 地 方 标 准 DB 3301/T 0268—2018 社会力量参与公共文化服务评估规范 2018 - 12 - 30 发布 杭州市质量技术监督局 2019 - 01 - 30 实施 发 布 DB3301/T 0268—2018 目  次 前言..................................................................................................................................................................... II 1 范围................................................................................................................................................................. 1 2 规范性引用文件............................................................................................................................................. 1 3 术语和定义..................................................................................................................................................... 1 4 评估原则......................................................................................................................................................... 1 5 评估主体......................................................................................................................................................... 2 6 评估内容......................................................................................................................................................... 2 7 评估程序......................................................................................................................................................... 3 8 评估运用......................................................................................................................................................... 4 附录 A（规范性附录） 社会力量参与公共文化服务评估细则................................................................... 5 附录 B（资料性附录） 满意度调查表..........................................................................................................10 参考文献............................................................................................................................................................. 14 I DB3301/T 0268—2018 前  言 本标准按照GB/T 1.1-2009《标准化工作导则 第1部分：标准的结构和编写》给出的规则起草。 本标准由杭州市文化广电新闻出版局提出并归口。 本标准起草单位：杭州市拱墅区文化广电新闻出版局、杭州市标准化学会。 本标准主要起草人：陈宁、汪小含、陆菁、叶艳萍、赵晗婷、胡立群、李南阳。 II DB3301/T 0268—2018 社会力量参与公共文化服务评估规范 1 范围 本标准规定了社会力量参与公共文化服务的评估原则、评估主体、评估内容、评估程序、评估运用。 本标准适用于文化行政主管部门、公共文化机构以及第三方评估机构对社会力量参与公共文化服务 进行评估。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 DB33/T 2079 基本公共文化服务规范 3 术语和定义 DB33/T 2079 界定的以及下列术语和定义适用于本标准。 3.1 社会力量 能够参与、作用于社会发展的，依法在民政部门登记成立或经文化行政主管部门备案的社会组织、 个人，以及依法登记成立的企业、机构等。 3.2 公共文化服务 由政府主导、社会力量参与，以满足公民基本文化需求为主要目的而提供的公共文化设施、文化产 品、文化活动以及其他相关服务。 3.3 评估主体 负责对社会力量参与公共文化服务进行具体评估工作的文化行政主管部门、公共文化机构以及第三 方评估机构。 4 评估原则 4.1 指导性 通过评估，提升和完善社会力量参与公共文化服务水平。 4.2 科学性 评估指标可采集、可量化；评估宜构成一个完整体系。 4.3 实用性 1 DB3301/T 0268—2018 评估结果能真实反映社会力量参与公共文化服务的主要信息，并作为促进公共文化服务发展的有效 依据。 5 评估主体 5.1 文化行政主管部门 统筹社会力量参与公共文化服务的评估工作，对公共文化机构或第三方评估机构开展评估工作实施 监管。 5.2 公共文化机构 依据上级要求，负责本单位职责范围内有关社会力量参与公共文化服务的评估。 5.3 第三方评估机构 受文化行政主管部门或公共文化机构委托，对指定评估的社会力量参与公共文化服务进行全面系统 评估。 6 评估内容 由文化行政主管部门确定、公布，并进行动态管理。 6.1 服务项目 6.1.1 a) b) c) d) 6.1.2 a) b) c) d) e) 6.1.3 a) b) c) d) e) 6.1.4 场馆类服务 公共图书馆、文化馆、基层综合性文化服务中心等运营和管理； 博物馆、陈列馆等运营和管理； 文化信息资源共享工程（公共电子阅览室）等公共数字文化设施的运营和管理； 其他公共文化设施的运营和管理。 演出表演类服务 舞台艺术作品的创作、演出与宣传； 广播影视作品的制作、播出与宣传； 数字文化产品的制作与传播； 优秀传统文化展演活动的组织与宣传； 其他文化艺术活动的组织与实施。 展示展览类服务 电影展示活动的策划、组织与实施； 书法、绘画、摄影、剪纸等艺术作品展览的策划、组织与实施； 博物馆类展览的策划、组织与实施； 非物质文化遗产交流展示活动的策划、组织与实施； 其他展示展览活动的策划、组织与实施。 讲座培训类服务 2 DB3301/T 0268—2018 a) b) c) d) e) 6.2 全民阅读服务的组织与实施； 博物馆类讲座的策划、组织与实施； 针对未成年人、外来务工人员等特殊群体开展的文化服务； 非物质文化遗产传承及普及推广活动的组织与实施； 其他文化艺术讲座培训的组织与实施。 服务流程 6.2.1 参与前提 社会力量依据文化行政主管部门的相关要求开展公共文化服务。 6.2.2 实施准备 社会力量制定项目实施方案，组织人员，配备设施设备，筹集资金。 6.2.3 组织实施 社会力量依据文化行政主管部门的要求，按照项目实施方案组织实施。服务时应仪表端庄、着装整 洁、态度热情、耐心和气。 6.2.4 安全保障 社会力量制定应急预案，服务过程中应注意保护自身和他人的人身、财产安全。 6.2.5 台账记录 社会力量做好实施过程中的台账记录，包括实施方案、应急预案，人力、物力、资金投入记录，照 片或影像资料，项目总结等，以备评估。 7 评估程序 7.1 申请 社会力量完成公共文化服务项目后，应整理好台账记录，定时向评估主体提出评估申请。 7.2 受理 评估主体接到申请材料后，应在5个工作日内作出受理或不予受理的决定。 7.3 评估 评估主体应按照附录A《社会力量参与公共文化服务评估细则》，采用资料审查、实地考察、满意 度调查等方式对社会力量所承担的公共文化服务进行评估，满意度调查见附录B《满意度调查表》，形 成评估结果如表1所示。 表1 评估结果 分数 结果 评估总分≥90 分 优秀 80 分≤评估总分＜90 分 合格 3 DB3301/T 0268—2018 评估总分＜80 分 7.4 不合格 公示 评估主体应通过网络媒体等多种形式公示评估结果，公示时间为5个工作日。社会力量对评估结果 有异议的，应在公示期满前向评估主体提出。 8 评估运用 8.1 8.2 评估结果作为下一年度社会力量参与公共文化服务的主要依据。 连续两年评估优秀的社会力量，可直接进入下一年度相关项目的合作事宜。 4 DB3301/T 0268—2018 AA 附 录 A （规范性附录） 社会力量参与公共文化服务评估细则 社会力量参与公共文化服务评估细则见表A.1～表A.5。 表 A.1 社会力量参与公共文化服务评估细则(场馆