ICS 03.080 CCS A 16 中 DB4420 山 市 地 方 标 准 DB4420/T 5—2020 邻里文化家服务规范 2020-12-18 发布 中山市市场监督管理局 2021-02-18 实施 发 布 DB4420/T 5—2020 目  次 前言....................................................................................................................................................................... II 1 范围..................................................................................................................................................................... 1 2 规范性引用文件................................................................................................................................................. 1 3 术语和定义......................................................................................................................................................... 1 4 总则..................................................................................................................................................................... 1 5 基本要求............................................................................................................................................................. 1 6 服务内容............................................................................................................................................................. 2 7 服务管理............................................................................................................................................................. 3 8 服务评价与改进................................................................................................................................................. 3 附录 A（规范性） 邻里文化家设施配建表........................................................................................................ 4 附录 B（资料性） 邻里文化家统一标识图案.................................................................................................... 5 附录 C（资料性） 邻里文化家内部管理制度.................................................................................................... 6 参考文献................................................................................................................................................................. 7 I DB4420/T 5—2020 前  言 本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件由中山市文化广电旅游局提出并归口。 本文件起草单位：广东省中山市质量技术监督标准与编码所、中山市文化广电旅游局。 本文件主要起草人：吕丽珠、容伟结、关越强、李山、林志雅、邹优添、叶俊文、樊哲、何素虹、 欧慧敏、臧兴杰、高珊。 II DB4420/T 5—2020 邻里文化家服务规范 1 范围 本文件规定了邻里文化家的总则、基本要求、服务内容、服务管理、服务评价与改进。 本文件适用于中山市辖区内邻里文化家相应的管理和服务。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 10001.1 公共信息图形符号 第1部分：通用符号 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 邻里文化家 neighborhood culture home 为小区住户和周边群众提供便捷公共文化服务的邻里自助图书馆、邻里文苑、邻里闲庭。 3.2 邻里自助图书馆 neighborhood self service library 为小区住户及周边群众提供借阅、网络等服务的自助图书馆。 3.3 邻里文苑 neighborhood culture activity room 为小区住户及周边群众提供文化交流、艺术培训、讲座等综合性文化活动的场所。 3.4 邻里闲庭 neighborhood culture and leisure outdoor space 利用小区户外公共空间，为小区住户及周边群众提供交流和文化活动的场所。 4 总则 政府主导，多元参与，普惠均等，因地制宜。 5 基本要求 5.1 5.1.1 5.1.2 选址布局 应选择人口集中、交通便利、门面开阔，方便小区及周边群众进出的住宅小区外部或临街建筑。 功能区面积应根据住宅小区住户数量进行配建，应符合附录 A 的规定。 1 DB4420/T 5—2020 5.1.3 5.2 功能区应布局合理，功能划分明确。 标识标牌 5.2.1 符号标识应符合 GB/T 10001.1 要求。 5.2.2 应设置邻里文化家统一标识，名称统一为“×××（小区名称）·邻里文化家”，标识图案见 附录 B。 5.2.3 应在邻里文化家主入口附近设置指引导向牌，宜纳入街区公共信息导向系统。 5.2.4 应在邻里文化家显著位置设立服务项目公示牌，包含服务内容、开放时间、联系电话、监督方 式、各功能场室分布图等。 5.3 5.3.1 5.3.2 5.3.3 5.3.4 5.3.5 5.3.6 5.4 5.4.1 5.4.2 5.4.3 6 设施设备 应配置无线网络。 宜设置无障碍设施。 宜在主入口显著位置设置户外 LED 电子宣传屏、宣传栏等宣传设施。 邻里自助图书馆应配备自助借还设备、阅览桌椅、电子显示、安全防范设备等。 邻里文苑应根据文化服务特色和群众文化需求配备桌椅、音响、艺术普及设备等。 邻里闲庭应提供文化休闲类设施。 场所环境 邻里自助图书馆应具备防火、防水、防虫、防潮、遮光等条件。 室内宜利用自然通风和自然采光，应设置必要的通风、温度调节及照明设备。 室内外环境设计应具有创意，布置宜体现地方特色和文化传统。 服务内容 6.1 图书借阅服务 6.1.1 应免费提供图书阅览、借还及借书卡办理等服务。 6.1.2 应纳入中山市图书馆总分馆服务体系，图书实现全市通借通还。 6.1.3 总藏书量应符合附录 A 的规定，少儿图书藏书量不少于 40%，并根据小区住户及周边群众的阅 读需求进行调整。 6.1.4 图书年更新应不少于 4 次，每次不少于总量的 20%。 6.2 文化活动服务 6.2.1 应根据小区住户及周边群众的需求开展阅读推广、文化交流、艺术培训、生活知识分享、小微 讲座等文化活动。 6.2.2 应结合市、镇（街道）的文化资源，开展或承接市、镇（街道）文化部门举办的文化活动。 6.2.3 应纳入中山市文化馆总分馆服务体系，结合中山市文化馆、镇（街道）文化部门活动联动工作， 开展或承接以“点单式”、“订单式”配送的文艺演出、讲座、展览、分享活动等。 6.2.4 常设免费服务项目应不少于 3 项。 6.3 6.3.1 6.3.2 2 数字文化服务 应充分利用中山市公共图书馆数字文化服务资源，提供电子图书、电子期刊、电子报纸等服务。 对获取线上服务困难的群体，应提供必要帮助。 DB4420/T 5—2020 6.4 6.4.1 6.4.2 6.5 文化信息服务 应向小区住户及周边群众提供邻里文化家的图书推介、文化活动、文化宣传等信息。 宜通过网站、微信公众号、APP 等方式及时、同步推送信息，信息内容应保持一致。 便民服务 6.5.1 应根据住宅小区住户及周边群众需求灵活设置便民设施，宜设置饮水机、自助贩卖机、手机共 享充电、雨伞、便民物品箱等。 6.5.2 应做好便民设施维护，确保能正常使用。 7 服务管理 7.1 基本要求 7.1.1 服务时间要求如下： ——邻里自助图书馆每天开放时间不少于 15 h； ——邻里文苑每天开放时间不少于 12 h； ——如邻里文化家自助图书馆与邻里文苑空间相融相连，整体开放时间不少于12 h； ——