ICS 03.200 CCS A 12 江 DB36 西 省 地 方 标 准 DB36/T 1483—2021 陶瓷文化研学旅行服务规范 Specification for research on study travel of ceramic culture 2021 - 12 - 14 发布 江西省市场监督管理局 2022 - 06 - 01 实施 发 布 DB36/T 1483-2021 目 次 前言 ................................................................................. II 1 范围 ............................................................................... 1 2 规范性引用文件 ..................................................................... 1 3 术语和定义 ......................................................................... 1 4 原则 ............................................................................... 2 5 基本要求 ........................................................................... 3 6 服务内容与要求 ..................................................................... 5 7 投诉处理与改进 ..................................................................... 8 附录 A（资料性）陶瓷文化课程 ........................................................... 9 附录 B（资料性）课程内容及时间要求 .................................................... 11 参考文献 ............................................................................. 12 I DB36/T 1483-2021 前 言 本文件按照GB/T 1.1-2020给出的规定起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由景德镇市场监督管理局提出并归口。 本文件起草单位：景德镇研学教育科技有限公司、景德镇陶瓷文化研学研究院、景德镇发展研究院、 江西省质量和标准化研究院。 本文件主要起草人：魏望来、梁春、于瑶、吕雪、冯欣、郑鹏、吴子仁、汪开潮、毋向阳、韩晓光、 魏敏、洪东亮。 II DB36/T 1483-2021 陶瓷文化研学旅行服务规范 1 范围 本文件规定了陶瓷文化研学旅行服务的原则、基本要求、服务内容与要求以及投诉处理与改进。 本文件适用于在江西省内组织开展以陶瓷文化为主题的研学旅行活动的旅行社、研学基地、研学营 地、教育机构、研究机构和教育组织。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 3096 声环境质量标准 GB/T 10001.1 公共信息图形符号，第一部分：通用符号 GB/T 14308 旅游饭店星级的划分与评定 LB/T 054 研学旅行服务规范 DB36/T 1413.1 中小学研学旅行 第1部分：基地（营地）认定规范 DB36/T 1413.2 中小学研学旅行 第2部分：课程设置规范 DB36/T 1413.3 中小学研学旅行 第3部分：组织实施规范 DB36/T 1413.4 中小学研学旅行 第4部分：评价规范 3 术语和定义 LB/T 054、DB36/T 1413.1和DB36/T 1413.3界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 陶瓷文化 ceramic culture 在陶瓷制作、流通、消费等各个环节当中，所呈现出来的材质文化、工艺文化、制度文化、行为文 化、物质文化和装饰文化等形态，以及情感、心理、观念和习俗等精神文化面貌。 3.2 研学 study 即研究性学习，又称探究式学习、探究式科学教育、以学生为中心的指导教学法等，是指在教师和 学生共同组成的学习环境中，以学生为中心，让学生主动探究、主动学习的归纳式学习过程。 3.3 研学旅行 study travel 1 DB36/T 1483-2021 以中小学生为主体对象，以集体旅行生活为载体，以提升学生素质为教学目的，依托旅游吸引物等 社会资源，进行体验式教育和研究性学习的一种教育旅游活动。 [来源：LB/T 054,3.1] 3.4 研学人员 study personnel 参加研学旅行的中小学生，一般为小学四到六年级、初中一到二年级、高中一到二年级。 3.5 研学基地 study base 拥有至少一类特定的主题资源，适合研学人员前往并开展研究性学习和实践活动的研学资源单位或 集合体。 3.6 研学营地 study camp 研学旅行过程中学生学习与生活的场所。 [来源：LB/T 054,3.3] 3.7 中小学 Primary and secondary Schools 具有开展研学旅行需求的中小学。 [引自DB36/T 1413.3,定义3.3] 3.8 第三方服务机构 Service Provider 经教育部门认定，具有一定资质，能够向中小学提供研学旅行过程服务的相关机构。 [来源：DB36/T 1413.3,3.6] 3.9 研学指导教师 study tutor 指导学生开展各类研学活动的专业人员，包括中小学研学指导教师、第三方服务机构研学指导教师、 基地（营地）研学指导教师等。 [来源：DB36/T 1413.1,3.6] 4 原则 4.1 教育性 应以立德树人、培养人才为根本目的，结合研学人员身心特点、接受能力和实际需要，注重陶瓷文 化研学活动的系统性、知识性、科学性和趣味性，以陶瓷文化为载体，着力培养研学人员的综合素质能 力。 2 DB36/T 1483-2021 4.2 实践性 应寓教于游，因地制宜，集中呈现陶瓷生产与消费重点地区的地域特色。中小学应引导研学人员走 出校园，在与日常生活不同的环境中拓展视野、丰富知识、了解社会、亲近自然、参与体验。 4.3 安全性 应坚持安全第一，配套安全保障设施，建立安全保障机制，明确安全保障责任落实，确保研学人员 的安全。远离地质灾害和其他危险区域，有完整的针对研学活动的接待方案和安全应急预案。 4.4 计划性 应纳入学校的教学计划，组织实施机构要制定研学旅行计划，以保障研学旅行活动顺利开展。 5 基本要求 5.1 资质条件 5.1.1 应满足 DB36/T 1413.1 第五章资质的相关要求。 5.1.2 应保证开办一年以内无重大环境污染及负主要责任的安全事故。 5.2 场所条件 5.2.1 应正式向社会公众开放，规模应满足开展陶瓷文化研学旅行活动的需求，自身或合作单位能够 保证研学人员的就餐和食宿等需求。 5.2.2 应设有足够容纳 200 人及以上开放式的实践互动场所，并具有足够容纳 200 人及以上封闭式的 教学场所。 5.3 配套设施 5.3.1 应满足 DB36/T 1413.1 第六章关于基础设施要求的规定。 5.3.2 应建设或规划专门陶瓷文化研学旅行活动场地或教室，相关的教学仪器、设施设备性能完好， 检验合格，无安全隐患，特殊设备应具备主管单位的检验验收报告。 5.3.3 研学旅行线路应设置景点导览图、交通导览图，在研学旅行服务中心、医疗点、厕所、餐饮等 设置服务场所导览设施。 5.3.4 室外陶瓷文化研学旅行活动场地应布局合理，设置与游览路线匹配的交通设施，保证通行顺畅， 方便游览与集散。 5.3.5 基地（营地）内水、电、通讯、无线网络等应配套齐全，具备可提供无干扰讲解员的无线讲解 系统，可满足不同讲解员对团队（或多人）同时讲解的电子讲解服务设备。 5.4 研学环境 5.4.1 应在观光游览和适当教育价值方面应具有较高开发利用价值或较大影响力，实现陶瓷文化知识 普宣传教育。 5.4.2 应有丰富的陶瓷文化研学旅行产品，提供知识性、趣味性的体验与互动项目，配有体现寓教于 乐功能的专用设施和研习交流场所。 5.4.3 服务场所应至少具备相应的研学功能，满足研学活动需求，包括但不限于以下两项： ——培养团队协作能力、动手实践能力、自理自立能力和纪律约束能力； ——传播陶瓷文化； 3 DB36/T 1483-2021 ——开展传统民俗展示； ——进行爱国主义教育和科技知识教育； ——弘扬劳动精神和工匠精神。 5.5 人员要求 5.5.1 中小学 5.5.1.1 应与第三方服务机构、基地（营地）联合组建研学指导教师团队，师生配比满足 DB36/T 1413.3 中 6.3.1 的要求。 5.5.1.2 每支研学旅行团队应配备一名领队老师，负责该研学团队的各项工作，并根据研学人数合理 配备负责教师，全面掌握学生情况，负责研学课程落实与生活管理。 5.5.1.3 应对中小学研学指导教师开展培训，掌握研学课程要求及课程实施基本规范。 5.5.2 第三方服务机构 5.5.2.1 应配置研学活动负责人，全程随行，负责统筹协调研学旅行的各项工作。 5.5.2.2 应为研学团队配备至少一名第三方服务机构研学指导教师，负责研学旅行的衣食住行，配合 中小学研学指导教师和基地（营地）指导教师开展研学工作。 5.5.2.3 根据研学人员数量，为每个研学团队配置数量相匹配的安全员，进行安全教育和防控工作。 5.5.3 基地（营地） 5.5.3.1 应配备研学旅行需要且与接待规模相匹配的研学指导教师、活动策划人员、讲解员、服务人 员、保安人员、医疗救助人员。 5.5.3.2 古法陶瓷教学的研学指导教师应具备中级技师或市级非物质文化遗产传承人以上职称。 5.5.3.3 应至少 1 名具备陶瓷文化基本知识的项目组长或责任人，全程随团活动，负责统筹协调研学 旅行的各项工作。 5.5.3.4 配有专职人员对接、协助学校或