ICS 13.310 CCS A 90 34 安徽省 地方 标准 DB34/T 4447—2023 保安服务门卫规范 Specification for security service of gate -guarding 2023 - 07 - 31发布 2023 - 08 - 31实施 安徽省市场监督管理局 发布 DB34/T 4447 —2023 I 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容 可能涉及专利。 本文件的发布机构不承担 识别专利的责任。 本文件由安徽省 公安厅提出并归口。 本文件起草单位：中保恒杰保安服务集团有限公司、合肥市公安局保安管理处、安徽华荣远诚人力 资源服务集团有限公司、安徽省鹏徽市场管理服务集团有限公司、马鞍山市保安服务业行业协会、马鞍 山市保安公司、安徽建筑大学、安徽经济管理干部学院、安徽中医药大学、安徽医科大学、合肥师范学 院。 本文件主要起草人：征红蔓、汪小翠、黄建芳、洪先明、李龙海、郑晓娟、马保、孙奎、孙锡 如、 朱雪城、吴春、胡长良、姜锟、丁荣光、李峰、周荣、夏秀琳。 DB34/T 4447 —2023 1 保安服务门卫规范 1 范围 本文件确立了门卫保安服务的基本要求，并规定了门卫保安服务的值守、验证、检查登记、应急处 置和服务评价与改进。 本文件适用于门卫保安服务。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 29315 中小学、幼儿园安全防范要求 GA/T 594 保安服务操作规程与 质量控制 DB34/T 3940 保安服务应急处置指南 3 术语和定义 GA/T 594 定的术语和定义适用于本文件。 3.1 门卫服务 gate-guarding service 保安员按照服务合同要求 对客户单位 出入口进 行值守、验证、检查登记的服务业务。 [来源：GA/T 594-2006,2.2] 4 基本要求 应持有保安员证 上岗。 4.1 应着装规范、佩戴相应的标识标牌。 4.2 应保持仪表端庄、仪容整洁、精神饱满，动作规范。 4.3 应使用普通话，语言简洁准确、文明规范。 4.4 应遵守门卫保安服务相关制度及客户单位规章相关规定。 4.5 应熟悉掌握出入手续，正确识别各种证件、标志等。 4.6 应能正确使用消防设施设备、通讯设备以及防卫性器械等保安服务器材。 4.7 应定期参加保安专业知识相关培训。 4.8 5 值守 维护值班区域正常秩序，发现异常情况，及时处置，无法处置应立即上报。 5.1 保持值班场所物品应摆放整齐、规范。 5.2 DB34/T 4447 —2023 2 值班场所应保持环境整齐、整洁、卫生。 5.3 交接班符合 GA/T 594的规定。 5.4 中小学、幼儿园安全防范服务参照 GB/T 29315 的规定。 5.5 应按客户单位约定的履行其他服务。 5.6 6 验证 对客户单位人员、车辆出入可采用工作证或智能识别系统等方式进行识别。 6.1 对来访人员、车辆，应主动上迎，礼貌询问来访事由，检查有效证件，必要时与客户单位确认核6.2 实。 特种车辆应按照相关部门要求进行进入验证。 6.3 对物资进入，应采用与客户单位确认等方式进行核实验证；物资放行，应通过查验放行手续或与6.4 客户单位确认等方式进行核 实验证。 7 检查登记 人员 7.1 7.1.1 符合放行条件的，检查登记后归还相关证件。 7.1.2 放行时应向来访人员告知进入相关注意事项。 7.1.3 不符合放行条件的，不予放行并礼貌告知原因。 车辆 7.2 7.2.1 对来访车辆 检查内容包括但不限于 ： —— 是否符合进入要求； —— 是否装有易燃易爆 等危险物品； —— 是否载有无关人员 、管控人员。 7.2.2 符合放行条件，应礼貌要求驾驶员登记相关信息。 7.2.3 不符合放行条件，应拒绝进入并礼貌告知原因。 7.2.4 客户单位事先通知的免检车辆，应根据车号或免检标志免检放行。 7.2.5 客户单位有特殊要求的，应按照要求实行临时出入证或换证通行管理。 7.2.6 放行时应告知车辆进入的相 关注意事项，并指引来访车辆停放。 物资 7.3 7.3.1 应请被检查人主动打开车门、后备箱或包装物，视情况逐件清点 或重点抽查。 7.3.2 发现携带可疑或危险物品，应礼貌要求其说明物品相关信息，并出示有关部门开具的证明，对 于无手续或者拒绝检查的应报告给客户单位或公安机关。 7.3.3 物资进入时，现场检查包括但不限于： —— 查看物资清单，是否存在未经允许进入的物资； —— 是否存在安全隐患的物资； —— 是否有相关防护措施。 7.3.4 物资放行时，现场检查包括但不限于： —— 放行单据中物品的名称、规格、数量是否与实际物品相一致；