ICS 03.080.30 CCS A 12 湖 DB43 南 省 地 方 标 准 DB43/T 1893—2020 自驾旅游服务中心设置和服务规范 Service specification for Self-driving travel service center setting 2020-12-29发布 湖南省市场监督管理局 2021-03-29实施 发 布 DB43/T 1883—2020 目 次 前言 ························································································································ Ⅲ 1 范围 ····················································································································· 1 2 规范性引用文件 ······································································································ 1 3 术语与定义 ············································································································ 1 4 总则 ····················································································································· 1 5 分类与功能 ············································································································ 2 6 主体建筑 ··············································································································· 2 7 服务支持设施 ········································································································· 3 8 服务要求 ··············································································································· 4 9 管理 ····················································································································· 5 10 名称和标志··········································································································· 6 附录 A（资料性附录） 标志的识别系统 ·········································································· 7 I DB43/T 1883—2020 II DB43/T 1883—2020 前 言 本文件按照 GB/T 1.1—2020 给出的规则起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。 本文件由湖南省文化和旅游厅提出。 本文件由湖南省自驾旅游与露营房车标准化技术委员会归口。 本文件起草单位：郴州市自驾旅游文化发展有限公司、北湖区文化旅游广电体育局。 本文件主要起草人：贺建湘、何建雄、吴其龙、陈文军、李志成、龙小华、曹忠生、段彪炳、喻俊 军、杨爱萍、陈俊元、杨维、欧阳艳。 III DB43/T 1883—2020 IV DB43/T 1883—2020 自驾旅游服务中心设置和服务规范 1 范围 本文件规定了自驾旅游服务中心（以下简称“服务中心”）的总则、分类与功能、主体建筑、服务 支持设施、服务要求、管理与名称和标识。 本文件适用于自驾旅游服务中心的设置与服务。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；凡不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于 本文件。 GB/T 4208 外壳防护等级（IP 代码） GB 5749 生活饮用水卫生标准 GB 8978 污水综合排放标准 GB/T 10001.1 公共信息图形符号 第 1 部分：通用符号 GB/T 10001.2 标志用公共信息图形符号 GB/T 18487.1 电动车辆传导充电系统（所有部分） GB/T 18973—2016 GB 50763 旅游厕所质量等级的划分与评定 无障碍设计规范 LB T 011—2011 旅游景区游客中心设置与服务规范 LB/T 061—2017 自驾游目的地基础设施和公共服务指南 LB/T 063—2017 旅游经营者处理投诉规范 DB43/T 1490—2018 3 第 2 部分：旅游休闲符号 旅游目的地自驾游与房车露营公共信息图形符号 术语与定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 自驾旅游服务中心 为自驾游客提供自驾旅游线路、自驾旅游目的地信息、自驾旅游行程安排、自驾车停放及集结、讲 解、咨询、休息等旅游设施和服务功能的公共服务设施。 4 总则 4.1 服务中心选址及规划建设应适合当地旅游总体规划。 4.2 建设规模应根据自驾游客需求情况、旅游资源开发情况及交通的可进入性和自驾游客数量确定。 4.3 服务中心的服务支持设施配置应充分考虑旅游产业的发展需求并具有一定前瞻性。 4.4 服务中心可与公共性的旅游（游客）服务中心合并设立，其服务宜是公益性质服务或免费服务。 1 DB43/T 1883—2020 4.5 5 根据自驾旅游人车同行的属性，服务对象分为自驾游客服务和自驾车辆服务。 分类与功能 5.1 分类 服务中心区域主要划分为主体建筑区和服务支持设施区。 5.2 功能 5.2.1 服务中心的主要功能为自驾游客咨询接待和为自驾车辆服务提供。 5.2.2 自驾游客咨询接待功能包括但不限于： a） 自驾旅游道路信息； b） 自驾旅游公共服务设施信息； c） 自驾旅游线路与环境； d） 实时路况播报与调度； e） 一般性基础服务。 5.2.3 自驾车辆服务提供功能包括但不限于： a） 车辆停放； b） 车辆清洗； c） 车辆维修； d） 新能源车、旅居车的水电供给及排污。 6 主体建筑 6.1 6.1.1 一般要求 建筑设计应体现地方民族特色，建筑外观（造型、色调、材质等）应与所在地域的自然和历史 文化相协调。 6.1.2 服务中心建筑可独立设置，也可与其他建筑合设，但应拥有独立的单元和出入口。 6.1.3 主建筑应有醒目的标识和名称，附近 200 m 范围宜设置服务中心引导标志；出入口应和其他功 能区连接通畅。 6.1.4 6.2 应设置无障碍设施和通道，并符合 GB 50763 的规定。 接待大厅 6.2.1 室内绿化装饰应体现当地旅游文化特色和主题。 6.2.2 室内气味清新、无异味，温度适宜，地面无污水、无污迹，应设置禁烟标识。 6.2.3 接待服务区面积不宜少于建筑总面积的 60％。应注重氛围的营造，与周边功能区宜有缓冲或隔 离，安静舒适、视野开阔，座椅数量能满足高峰期自驾游客的需求。 6.2.4 应设置资料展示台、架，展示景区资料和具有地方特色的画册、纪念品、科普环保书籍；资料 应摆放整齐，并定期进行更换。 6.2.5 宜设置旅游商品销售区，主要销售商品为当地旅游特产、旅游纪念品、自驾旅游、露营等户外 装备等物品。 2 DB43/T 1883—2020 6.3 设施配置 6.3.1 应设置接待咨询服务台，配备专职接待人员。 6.3.2 应提供区域地图或自驾旅游线路示意图、宣传资料和景区活动预告及景区周边的交通图和游览 图；区域地图或旅游示意图可置于室内显著位置或建筑物外墙。 6.3.3 应设置电脑触摸屏或影视投放设备，介绍景区资源、游览线路、天气预报，可提供免费 wifi 服务。 6.3.4 应配置台式电脑、打印机和复印件等必要的办公设备。 6.3.5 宜在各功能区设置安全监控设施。 6.3.6 应提供饮用水、手机充电等服务设施。 6.3.7 公共厕所的设置不低于 GB/T 18973－20016 中 AA 级规定。 6.3.8 宠物临时安置点应独立设置在边角处或室外，设围栏，且与其他区域保持一定距离。 6.3.9 其他设施配置按 LB/T 011－2011 第 9 章的相关规定。 7 服务支持设施 7.1 旅居车、新能源自驾车供给区 7.1.1 应设置独立的旅居车、新能源车供给区。 7.1.2 应设置旅居车水电桩，水电桩前或与充电车位相邻一侧应设置防撞柱（栏） ；防护等级应符合 GB/T 4208 的规定。 7.1.3 宜设置新能源汽车充电桩，且符合 GB/T 18487（所有部分）要求。 7.1.4 宜设置旅居车专用排污系统。 7.2 停车场 7.2.1 应毗邻主建筑附近设置，应有专人管理，宜安装电子监控设施。 7.2.2 在进入服务中心的交通要道 200 m 范围显著位置，设立导向标志。 7.2.3 出入口位置合理，应与交通主干线相连接，宜有门禁系统，能满足自驾车出入需求。 7.2.4 在入口显著位置应设立自驾旅游服务中心导视图。 7.2.5 在适宜位置设置行进方向、速度限制、警示警告等标识标牌；场内机动车速不应超过 10 km/h。