ICS 03.160 CCS A 10 武 4201 汉 市 地 方 标 准 DB4201/T 660—2022 公务用车 租车管理与服务规范 Management and service standard for rental official vehicles 2022 - 07 - 07 发布 2022 - 08 - 07 实施 武汉市市场监督管理局 发 布 DB4201/T 660—2022 目 次 前言 ................................................................................. II 1 范围 ............................................................................... 1 2 规范性引用文件 ..................................................................... 1 3 术语和定义 ......................................................................... 1 4 机构职责 ........................................................................... 1 5 基本要求 ........................................................................... 2 6 服务要求 ........................................................................... 3 7 租赁流程 ........................................................................... 3 8 应急与安全 ......................................................................... 4 9 服务评价与改进 ..................................................................... 5 附录 A（规范性） 市级党政机关公务活动租赁社会车辆租车单 ............................... 6 附录 B（资料性） 公务租车服务合同示范文本 ............................................. 7 附录 C（规范性） 公务租车外出情况登记表 ............................................... 9 附录 D（资料性） 公务用车租赁流程 .................................................... 10 参考文献 ............................................................................. 11 I DB4201/T 660—2022 前 言 本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件由武汉市机关事务管理局提出并归口。 本文件起草单位：武汉市机关事务管理局、武汉市标准化研究院。 本文件主要起草人：武锡岭、曾伟、李珺、徐嫣然、张倩云。 II DB4201/T 660—2022 公务用车 租车管理与服务规范 1 范围 本文件规定了武汉市党政机关公务用车租车管理与服务的术语和定义、机构职责、基本要求、服务 要求、租赁流程、应急与安全和服务评价与改进。 本文件适用于武汉市级党政机关公务用车租车与管理服务。武汉市级事业单位，各区党政机关及事 业单位原则上可参照执行。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 29639—2020 生产经营单位生产安全事故应急预案编制导则 GB/T 29911—2013 汽车租赁服务规范 GB/T 32852.5—2018 城市客运术语 第5部分：汽车租赁 DB42/T 1566—2020 公务出行租赁机构服务基本规范 3 术语和定义 GB/T 32852.5—2018界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 党政机关 the Party and government institutions 党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、监察机关、审判机关、检察机关，以及各民主党派、 工商联、各人民团体和参照公务员法管理的事业单位。 3.2 公务出行租赁机构 official travel leasing agency 为公务活动提供汽车租赁服务的单位。 [来源：DB42/T 1566—2020,3.2] 3.3 公务租车 rental official vehicles 租用租赁机构车辆用于保障公务出行的活动。 4 机构职责 4.1 机关事务管理部门 1 DB4201/T 660—2022 4.1.1 市公务用车主管部门负责市级党政机关公务租车日常管理工作。 4.1.2 负责对用车单位的租赁使用情况进行监督检查。 4.1.3 负责对公务出行租赁机构的服务情况进行监督与反馈。 4.2 用车单位 4.2.1 负责本单位公务出行社会车辆租赁的组织及管理。 4.2.2 对公务出行租赁机构的服务情况进行反馈与评价。 4.3 财政部门 负责对公务出行租车经费使用进行监督管理。 4.4 审计部门 负责对公务出行租车经费使用进行审计监督。 4.5 纪律监察部门 及时受理群众举报和相关部门移送的公务出行租车情况线索，查处违纪违法问题。 4.6 公务出行租赁机构 4.6.1 负责根据合同约定提供公务出行汽车租赁服务。 4.6.2 负责按照规定记录租车信息，并妥善留存备查。 5 基本要求 5.1 租赁原则 5.1.1 5.1.2 5.1.3 5.1.4 费用在财政预算范围内，向公务出行租赁机构租赁短租车辆和驾驶员作为公务出行的补充形式。 坚持“一事一租”的原则。 坚持“厉行节约、高效使用”的原则。 坚持“节能环保、新能源汽车优先”的原则。 5.2 租赁范围 市级党政机关公务交通补贴保障区域内的公务出行，原则上不应租车；公务交通补贴保障区域外的 公务出行，鼓励乘坐公共交通工具，在公共交通保障不便且无法安排公务用车时，下列情况可以租赁社 会车辆： a) 执行重大抢险救灾、事故处理、突发事件处置等紧急特殊任务； b) 承办本级（含）以上党委、人大、政府、政协交办的重大会议或活动； c) 接待上级部门考察调研； d) 承担重要外事活动； e) 党建、工会等集体活动； f) 组织跨部门联合督查、检查、考核等集体公务出行。 5.3 租赁方式 用车单位根据采购金额标准，选择自行采购，或选择委托采购代理机构进行采购。 2 DB4201/T 660—2022 6 服务要求 6.1 公务出行租赁机构 6.1.1 公务用车租赁应采用社会化方式，遵循公开透明的原则选择公务出行租赁机构。 6.1.2 公务出行租赁机构应符合法律规定的汽车租赁经营条件，诚实守信，规范服务，接受行业主管 部门的监督检查。 6.1.3 公务出行租赁机构应按计划组织驾驶员参加安全行车、应急处置、安全保密、公务礼仪等各类 业务培训。 6.2 公务租车驾驶员 6.2.1 驾驶员应满足驾驶基本要求，包括但不限于： a) 遵守道路交通安全相关法律法规，按操作规范安全驾驶； b) 具备机动车驾驶资格，严格按准驾车型驾驶公务用车； c) 无不良驾驶记录。 6.2.2 驾驶员应遵守保密规定，对用车人和用车单位的隐私和机密，做到不问不说不传，不向无关人 员透露用车单位及公务出行有关信息。 6.3 公务租车车辆 6.3.1 车辆配备标准 根据工作任务、交通状况和人员数量等情况租用中型或大型客车，原则上不应租用轿车（5座及以 下）。 6.3.2 车辆外观及附件 车辆状况应符合GB/T 29911—2013第6章的规定，证件及随车物品配备齐全。 7 租赁流程 7.1 申请 市级党政机关公务活动租赁社会车辆，应由用车单位填写附录A《市级党政机关公务活动租赁社会 车辆租车单》（以下简称《租车单》），或通过信息化平台提交租车申请。 7.2 审批 7.2.1 用车人提交租车申请后，用车单位主要领导或分管领导及时审批，审批事项主要包括租车事由、 租车路线及时间安排、租用车辆类型等。 7.2.2 如遇紧急情况，可经主要领导或分管领导同意后，先租车，后补办手续。 7.3 需求响应 7.3.1 用车单位车辆管理部门负责联系落实车辆，应及时向公务出行租赁机构发送附录 A《租车单》。 7.3.2 公务出行租赁机构应及时响应用车需求，双方签订租赁服务合同（公务租车服务合同示范文本 参见附录 B）,收费标准不应高于公务出行租赁机构在参加政府采购服务时所承诺的服务价格。 7.3.3 公务出行租赁机构应及时向车辆管理部门发送派车信息，包含车牌号、车型、驾驶员姓名、联 3 DB4201/T 660—2022 系方式等，由车辆管理部门告知用车人。 7.3.4 驾驶员应提前做好任务确认工作，准时到达登车地点。任务确认工作包括但不限于： a) 收到派车信息后，及时联系用车人； b) 保持电话畅通，服从用车单位车辆管理部门管理； c) 熟悉往返时间、地点、路线和迎候位置，出行前提前规划熟悉行车线路，了解路况、天气等 相关信息。 7.4 使用 7.4.1 7.4.2 7.4.3 a) b) 7.4.4 a) b) c) d) e) 7.4.5 a) b) c) d) e) f) 出车时，驾驶员应衣着整洁，态度热情，语言举止文明礼貌。 出车时，驾驶员应详细填写附录 C《公务租车外出情况登记表》。 驾驶员应做好迎候服务工作，包括但不限于： 到达登车位置时按秩序停放车辆； 遇恶劣天气，考虑用车人上车便捷性。 驾驶员应做好告知服务，包括但不限于： 提醒乘客系好安全带； 征询发车时间； 下车时，提醒带好个人物品，注意安全； 中途等候或停车不便时，及时商定相关事项； 行驶过程中可能出现的紧急情况和应