ICS 03.080 A 12 DB34 安 徽 省 地 方 标 准 DB 34/T 3515—2019 社会组织登记服务规范 Social organization registration service standard 文稿版次选择 2019 - 12 - 25 发布 安徽省市场监督管理局 2020 - 01 - 25 实施 发 布 DB34/T 3515—2019 前 言 本标准按照 GB/T 1.1-2009 给出的规则起草。 本标准由安徽省民政厅提出并归口。 本标准起草单位：铜陵市社会组织促进会、安徽省社会组织管理局、铜陵市政务服务中心、铜陵市 市场监督管理局、铜陵市明智标准化技术咨询有限公司、铜陵市质量协会。 本标准主要起草人：高光权、阚家安、杨宏斌、高双英、李琳琳、吴振华、周昇。 I DB34/T 3515—2019 社会组织登记服务规范 1 范围 本标准规定了社会组织术语和定义、基本要求、服务内容、服务流程。 本标准适用于社会组织登记服务。 2 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 2.1 社会组织 social organization 为了执行一定的社会职能，完成特定的社会目标，具有明确的组织章程的一个独立法人单位。社会 组织包括社会团体、基金会、社会服务机构。 2.2 社会团体 social group 中国公民自愿组成，为实现会员共同意愿，按照其章程开展活动的非营利法人。国家机关以外的组 织可以作为单位会员加入社会团体。 2.3 基金会 foundation 利用自然人、法人或者其他组织捐赠的财产，以提供扶贫、济困、扶老、救孤、恤病、助残、救灾、 助医、助学、优抚服务，促进教育、科学、文化、卫生、体育事业发展，防治污染等公害和保护、改善 生态环境，推动社会公共设施建设等公益慈善事业为目的，按照其章程开展活动的非营利法人。 2.4 社会服务机构 social service agency 自然人、法人或者其他组织为了公益目的，利用非国有资产捐助举办，按照其章程提供社会服务的 非营利法人。 3 基本要求 3.1 3.1.1 3.1.2 人员素质 熟悉社会组织登记审批事项，掌握电脑操作。 需专业资质审核的，要具有相应的资格证书。 1 DB34/T 3515—2019 3.2 文明用语 3.2.1 3.2.2 3.3 仪容仪表 3.3.1 3.3.2 3.4 应面带微笑，自然真诚；做到来有迎声、问有答声、走有送声。 应当口齿清楚、条理清晰、言简意赅、用语文明，应当使用普通话。 着装规范、整洁、大方、得体，统一佩挂上岗牌。 姿态文雅、自然大方，坐姿要端正，站姿要挺立。 工作要求 3.4.1 应公开登记服务项目名称、法律依据、申办条件、资料目录、办理程序、承诺时限、收费标准 和依据。 3.4.2 应坚持一次性告知的原则，对服务事项涉及的补齐补正、检测和评审等特别程序、收费标准、 不予许可后的法律救济途径等，要一次性告知申请人。 4.4.3 对服务对象的咨询，应做到有问必答，直到服务对象满意。 3.4.3 对服务对象提出意见、建议和批评时，应耐心听讲，虚心接受； 服务对象出现误解时，耐心做 好政策的宣传和解释工作。 4 服务内容 4.1 社会团体登记服务事项 应包括以下事项： a) 社会团体成立登记； b) 社会团体变更名称登记； c) 社会团体变更住所登记； d) 社会团体变更业务范围登记； e) 社会团体变更法定代表人登记； f) 社会团体变更活动资金登记； g) 社会团体变更业务主管单位登记； h) 社会团体注销登记。 4.2 基金会登记服务事项 应包括以下事项： a) 基金会成立登记； b) 基金会变更名称登记； c) 基金会变更住所登记； d) 基金会变更业务范围登记； e) 基金会变更法定代表人登记； f) 基金会变更原始基金数额登记； g) 基金会注销登记。 4.3 社会服务机构登记服务事项 应包括以下事项： 2 DB34/T 3515—2019 a) b) c) d) e) f) g) h) 5 社会服务机构成立登记； 社会服务机构变更名称登记； 社会服务机构变更住所登记； 社会服务机构变更业务范围登记； 社会服务机构变更法定代表人登记； 社会服务机构变更活动资金登记； 社会服务机构变更业务主管单位登记； 社会服务机构注销登记。 服务流程 5.1 申请 5.1.1 窗口接受：应接受申请人或其委托的代理人提交书面材料。 5.1.2 邮寄接受：应接受申请人或其委托的代理人通过邮寄提交书面材料。 5.1.3 网上接受：应接受申请人或其委托的代理人通过安徽省政务服务平台或安徽省社会组织公共服 务平台提交申请材料。 5.2 受理 5.2.1 对申请材料齐全或符合法定形式的，社会组织登记管理机关应办理登记事项受理单。 5.2.2 受理单应当加盖本行政许可实施机关专用印章，并包括以下内容： a) 事项名称； b) 受理单号； c) 申请人及联系电话； d) 受理机构； e) 受理人及联系电话； f) 材料清单（或加盖注有“所有材料齐全”字样的印章）； g) 受理时间； h) 法定办结时限； i) 承诺办结时限； j) 批准文书发放方式； k) 办理进程查询方式； l) 收费状况等。 5.2.3 受理单样式参见附录 A。 5.3 不受理 5.3.1 对申请材料不齐全或不符合法定形式的，应当场告知需要补正的全部内容，并出具一次性告知 书（参见附录 B），由申请人补正后予以受理。 5.3.2 网上受理的申请材料不齐全或不符合法定形式的，应以电话或网上留言等方式通知申请人。 5.3.3 申请材料中的错误可以当场更正的，应请申请人当场更正。 5.4 5.4.1 回复 应当在受理申请之日起 15 个工作日内，给予申请人书面回复。 3 DB34/T 3515—2019 5.4.2 5.4.3 5.4.4 利。 5.5 符合条件的，应作出准予行政许可的书面决定。 不符合条件的，应作出不予行政许可的书面决定。 对作出不予行政许可书面决定的，应告知申请人享有依法申请行政复议或者提出行政诉讼的权 服务流程图 服务流程图见图1。 图1 4 服务流程图 DB34/T 3515—2019 AA 附 录 A （资料性附录） 社会组织登记受理单 社会组织登记受理单 同志（组织）： 你申请办理的 话 ，请于 年 月 事项，已于 年 月 日受理，联系电 日前来本窗口领取《申办事项办理结果通知书》。 （签名或盖章） 年 月 日 社会组织登记受理单（存根） 同志（组织）： 你申请办理的 话 ，请于 年 月 事项，已于 年 月 日受理，联系电 日前来本窗口领取《申办事项办理结果通知书》。 （签名或盖章） 年 月 日 5 DB34/T 3515—2019 BB 附 录 B （资料性附录） 社会组织登记一次性告知书 社会组织登记一次性告知书 同志（组织）： 你申请办理的 事项，因提供的材料不全或不符合要求，需补交或补正相关材料，方可办理。 1、需补交的材料分别是： 补交材料名称 材料规格及要求 备注 补正理由及要求 备注 2、需补正的材料分别是： 补正材料名称 （签名或盖章） 年 月 日 社会组织登记一次性告知书（存根） 同志（组织）： 你申请办理的 正相关材料，方可办理。 需补交的材料分别是： 补交材料名称 事项，因提供的材料不全或不符合要求，需补交或补 材料规格及要求 备注 补正理由及要求 备注 2、需补正的材料分别是： 补正材料名称 （签名或盖章） 年 月 日 _________________________________ 6