ICS 03.080.99 CCS A 12 41 河 南 省 地 方 标 准 DB41/T 2277—2022 乡村旅游民宿质量要求 Quality Requirements for Rural Homestay Inn 2022 - 06 - 29 发布 2022 - 09 - 28 实施 河南省市场监督管理局 发布 DB41/T 2277—2022 目 次 前言 ................................................................................. II 1 范围 ................................................................................ 1 2 规范性引用文件 ...................................................................... 1 3 术语和定义 .......................................................................... 1 4 基本要求 ............................................................................ 1 5 质量等级 ............................................................................ 3 附录 A（规范性） 乡村旅游民宿质量等级指标 ............................................. 4 I DB41/T 2277—2022 前 言 本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由河南省文化和旅游厅提出并归口。 本文件起草单位：河南省文化和旅游厅、河南大学中国旅游研究院文化旅游研究基地。 本文件主要起草人：孙鹏、王培根、张萍、肖建勇、陈东丽、贾广祥、孙继如、袁志厚。 II DB41/T 2277—2022 乡村旅游民宿质量要求 1 范围 本文件规定了乡村旅游民宿的术语和定义、基本要求和质量等级。 本文件适用于正式营业的乡村旅游民宿，包括但不限于客栈、庄园、宅院和营地等。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文 件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适 用于本文件。 GB 2894 安全标志及其使用导则 GB 3095 环境空气质量标准 GB 3096 声环境质量标准 GB 3838 地表水环境质量标准 GB 5749 生活饮用水卫生标准 GB 14881 食品安全国家标准 食品生产通用卫生规范 GB 15630 消防安全标志设置要求 GB 16868 商品经营服务质量管理规范 GB/T 19095 生活垃圾分类标志 GB 50016 建筑设计防火规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 乡村旅游民宿 依托周边环境，利用村(居)民自有住宅、村集体房屋、国有农（林）场建筑或其它相关设施开 办，民宿主人参与接待的微型度假场所。 3.2 民宿主人 民宿业主或实际经营管理者。 [来源：LB/T 065—2019，3.2，有修改] 4 基本要求 4.1 经营要求 4.1.1 经营场地应符合当地国土空间总体规划和生态环境保护规划，无自然灾害（如塌方、洪水、泥 1 DB41/T 2277—2022 石流等）和其他影响公共安全的隐患。 4.1.2 应取得市场监管、卫生健康、公安、生态环境等部门的相关许可。 4.1.3 应明码标价，诚信经营，质量管理应符合 GB 16868 要求。 4.2 环境要求 4.2.1 所在乡村应生态环境良好。空气质量应符合 GB 3095 要求，地表水水质应符合 GB 3838 要求， 噪声防治应符合 GB 3096 要求。 4.2.2 及时处理垃圾，保持环境干净整洁。 4.3 设施设备要求 2 4.3.1 单栋建筑层高不超过 4 层，客房不超过 14 间、总面积不超过 800m 。 4.3.2 建筑景观及附属设施应注重文化表达。 4.3.3 应有完善的给排水设施，生活用水应符合 GB 5749 要求。 4.3.4 应有垃圾分类的设施设备，分类标志应符合 GB/T 19095 要求。 4.3.5 应有符合 GB 50016 要求的消防设施设备，消防安全标志应符合 GB 15630 要求。 4.3.6 应有安全警示标识和防护设施，安全标识应符合 GB 2894 要求。 4.3.7 应有必要的监控设备。 4.3.8 应有停车场所。 4.3.9 应设置标识标牌，位置合理，风格与环境协调。 4.3.10 应配套完善的客房用品，室内设计风格突出，具备日常生活和休闲条件。 4.3.11 应有独立的客房卫生间。 4.3.12 应有温度和湿度控制设备。 4.3.13 应有消毒设施。 4.3.14 应配备应急照明设备。 4.3.15 应提供饮用水和饮品。 4.3.16 应配备医药箱。 4.3.17 应有管理规范、干净整洁的布草间。 4.3.18 宜有厨房和餐厅，厨房操作间应有冷冻、冷藏、保温和专用消毒设施，应有分离的洗碗池和 原料池，应有生熟、冷热及半成品食品分柜放置设施设备。 4.3.19 宜设置公共卫生间。 4.3.20 宜主、客区分离。 4.3.21 设施设备应安全有效。 4.4 服务要求 4.4.1 4.4.2 4.4.3 4.4.4 4.4.5 4.4.6 4.4.7 2 应加强从业人员培训，掌握接待礼仪和服务技能，持证上岗。 应提供 24 h 客房服务。 应提供方便有效的网络服务。 应提供多种预定服务。 应提供包括现金在内的多种支付服务。 应关注宾客需求，及时提供服务。 应保护宾客的合法权益和隐私。 DB41/T 2277—2022 4.4.8 4.4.9 4.4.10 4.4.11 4.4.12 4.4.13 4.4.14 4.4.15 4.4.16 应规范投诉处理流程，公示投诉电话，及时受理投诉。 应配备足够的安保人员。 应建立安全管理制度，制定安全应急预案并定期演练，及时向责任部门报送突发事件。 应严格执行消毒管理制度，公共区域每日消毒记录内容齐全。 应做到客房布草每客必换、公共物品一客一消毒。 应有有效的防蚊蝇虫、防鼠、防蛇等措施。 应保持卫生间的清洁、无异味，提供 24 h 冷、热水。 应有常态化疫情防控等公共卫生健康服务措施。 宜提供餐饮服务，应有提倡文明就餐和制止餐饮浪费的措施。 5 质量等级 5.1 等级分类 乡村旅游民宿分为3个等级，由高到低依次为五星级、四星级和三星级。 5.2 等级指标 见附录 A。 3 DB41/T 2277—2022 A A 附 录 A （规范性） 乡村旅游民宿质量等级指标 乡村旅游米苏质量等级要求可参照表A.1。 表A.1 乡村旅游民宿质量等级指标体系 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 乡村旅游民宿质量 类别 环境 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 4 设施设备 分项 具体内容 美观协调 特色突出 景观 有夜间景观 夜间景观辨识度高 空气质量 上一年区域空气质量优良天数≥235天 地表水质量 达到Ⅱ级及以上 功能分区合理 有安全出口 隔音效果好 采用生态环保材料 建筑 突出节能减排设计 有文化特色 风貌与周边环境协调 体现创意设计 配套无障碍设施设备 位置便捷 停车场所 停车位数量充足 专用停车场 提供基本的日常生活和休闲设施 提供丰富的日常生活和休闲设施 客房功能 提供基本的办公条件 提供舒适的办公条件 70%客房使用面积（不含卫生间或公共区 2 域）≥15m 70%客房使用面积（不含卫生间或公共区 客房使用面积 2 域）≥20m 70%客房使用面积（不含卫生间或公共区 2 域）≥25m 装修主题鲜明 工艺精致 客房装修 提供不同类型的房型 有专业设计 有阳台或露台 客房阳台或露台 阳台或露台特色明显 安全性能良好 客房门窗 有防盗设施 有遮光窗帘和防护窗纱 无异味、无污渍、无破损、无潮霉 床垫和布草（被套、被芯、枕套、枕芯、 床单、巾类等）舒适 床垫和布草 床垫舒适，布草（被套、被芯、床单、枕 套、枕芯、保护垫、舒适垫、巾类等）柔 软舒适 五星级 ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● 等级要求 四星级 ● ● ● ○ ● ○ ● ● ● ● ○ ● ● ○ ○ ● ● ○ ● ○ ● ○ 三星级 ● ○ ○ ○ ○ ○ ● ● ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ ● ○ ○ ● ○ ○ ○ - - ● - ● ○ ● ○ ○ ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ○ ● ○ ● ● ● ● ● ○ ○ ○ ○ ○ ● ● ● ● - - ● - ● ○ DB41/T 2277—2022 表A.1 乡村旅游民宿质量等级指标体系（续） 序号 乡村旅游民宿质量 类别 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 设施设备 服务 分项 具体内容 床垫和布草（被套、被芯、床单、枕套、 床垫和布草 枕芯、保护垫、舒适垫、床裙和巾类等） 柔软舒适、品质优良 提供二种及以上规格枕头 枕头 提供三种及以上规格枕头或枕头菜单 提供热水壶 提供免费瓶装水 客房饮品 配备两种冲泡饮品 配备两种及以上冲泡饮品 配备四种及以上冲泡饮品 位置方便使用 插座数量充足 客房开关和插座 不间断电源插座 提供多种充电设备 2 面积≥4m 2 面积≥6m 2 面积≥8m 排水通风良好 客房卫生间 布局合理 干湿分离 洗漱用品和卫浴设施品质优良 有浴缸或泡池的房间数≥50% 配备智能马桶或智能马桶盖 2 客均面积≥5m 2 客均面积≥8m 2 公共休闲区